旅游企业积极应对疫情｜中国旅游集团今年全面启动数字化转型工作，​广之旅发布2019年度社会责任报告

近期新型冠状病毒肺炎持续引发公众关注，中国旅游协会会员单位在内的众多旅游企业纷纷采取行动，积极应对疫情，保障消费者的权益。中国旅游协会也将密切关注此事进展。

中国旅游集团
疫情防控期间，文旅业界大力推进智慧旅游，通过科技提高发展质量。对此，中国旅游集团今年全面启动数字化转型工作，加强转型升级，提升智慧旅游水平。集团立足于消费者多样化、个性化、数字化的需求，一是打造前、中、后台相统一的数字化平台，“前台”快速响应业务需求，“中台”以微服务架构应对“前台”的场景变化，“后台”通过标准化建设对集团管理体系进行支撑。二是加快线上线下一体化服务布局，通过消费前、中、后的系统智能化升级，为消费者提供更为安全、便捷、自主的服务。三是打通旅游和新零售消费场景，打破纵向、横向信息壁垒，搭建统一的会员平台，为消费者提供一站式旅行服务，满足客户对旅游的全方位需求。四是加速“旅游+”和“+旅游”等新业态和新模式创新，尝试拓展云旅游、网络直播、云看展、线上游览景区等线上产品服务，适应消费需求变化。

金陵饭店集团
金陵饭店集团与江苏省农垦集团签署战略合作协议。此次签署战略合作框架协议，是双方优势互补、强强联合的重要举措，也是落实省国资委推动省属企业战略合作部署的具体行动，标志着双方进入务实合作阶段。据悉，金陵饭店集团旗下金陵连锁酒店遍布全国17个省市及自治区，管理百家以上的酒店及特色民宿，日常食品原材料需求量大、标准高，而省农垦集团有着国内领先的安全的高品质的农产品，双方在此方面有着广泛的合作空间。金陵饭店集团旗下的酒店、汽车及旅游业务也能够为农垦集团提供高性价比、高标准、高品质的服务，能够实现全方位合作共赢。

广之旅
广之旅5月26日正式发布《2019年度社会责任报告》，这是广之旅继2012年以来连续第八次发布企业社会责任报告。《报告》本着“客观、规范、诚信、透明”的原则，全面披露广之旅2019年履行经济责任、社会责任、环境责任的信息，力求对企业利益相关方所关注的事项作出积极响应。2020年发布的此份报告，设专篇报告抗疫实录，阶段性回顾疫情暴发到疫情向好这一特定背景下，广之旅一手抓疫情防控，一手抓复工达产的社会责任和企业发展行动。疫情间勤练内功积极对接市场新需求，安全有序推进复工复产，率先启动多地、多个本地游、省内游首团，积极履行社会责任，用实际行动体现行业担当，书写企业责任。


来源：中国旅游集团、金陵饭店集团、岭南控股。