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行业抗击疫情简报 中国旅游协会编制(第93期)

发表日期:2020/04/24     
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中国旅游协会始终高度关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情,并与包括协会会员单位在内的众多旅游企业一起采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。协会官方网站及微信公众号均设置“旅游企业积极应对疫情”专栏,将最新的应对疫情信息进行汇编整理并向全社会宣介。

截至目前,协会已经发布多条疫情防控及应对疫情的信息新闻,内容涵盖政府部门、旅行社、旅游住宿、在线旅游平台、旅游出行、景区等应对疫情举措信息,为旅游行业相关机构及工作人员提供应对疫情相关工作的信息参考,后续我们将持续关注及发布信息。

一、政府部门应对疫情举措

1. 4月23日,在国务院联防联控机制举行的新闻发布会上,对于老百姓关心的五一假期能否进行旅游问题,中国疾控中心冯录召研究员回应称,对于大部分近期没有病例报告的地区,出去旅行还是比较安全的,但是目前每日仍有新增境外输入病例或者本土病例,我们要保持警惕,要意识到感染新冠肺炎的风险。冯录召围绕外出旅游如何做好防护、饮食上要注意哪些问题介绍道,对一些老年人、慢性病患者、孕妇等高危人群不建议出行旅游。出行人员要注意做好预防:一是出行前做好准备,建议就近错峰出游,尽量避开热门景点或者景点的高峰时段,避免在密闭空间内开展一些娱乐项目,如果准备跨地区出游的话,应该选择近期没有病例报告的地区,并且要提前联系景区,了解当地的防控政策,按要求做好准备。二是途中要做好防护,如果乘坐飞机或者火车等公共交通工具,要遵守秩序和乘务人员的管理要求,全程佩戴口罩,做好手卫生,妥善保存票据以备查询。三是旅行期间要做好防护,在景区有序排队,保持人际距离,注意咳嗽礼仪。住宿应选择卫生条件良好的宾馆,入住后要开窗通风,旅途中出现发热、干咳、乏力等症状应该到就近的医疗机构就诊。此外,在饮食方面也要注意,乘坐交通工具的时候尽量减少饮食的次数,景区内建议首选外带食品,如果在餐厅用餐,建议间隔落座或同侧用餐,与其他人保持一米以上的距离。

2. 北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组第五十七次会议暨首都严格进京管理联防联控协调机制第二十三次会议召开。会议强调,要在常态化防控下做好来京人员管理。发挥首都严格进京管理联防联控协调机制作用。抓实抓细“五一”期间的防控工作。公园、景区严格落实防疫要求,采取预约制、限流、分流等措施,防止扎堆。入住京郊民宿要遵守村防控要求。商场、超市落实限流、入口测温、“一米线”等措施。科学调配运力,做好火车站、机场等接续运输工作,加强进京检查站筛查。

3. 上海市人民政府新闻办公室举行新闻发布会,介绍即将施行的《关于提振消费信心强力释放消费需求的若干措施》及“五五购物节”筹备情况。“五五购物节”时间上横跨整个第二季度,全市各大电商平台、商业企业、品牌企业、终端产品等将广泛参与,做到“千企万店、全城动员,日日有活动、周周有亮点”。目前已梳理形成了130多项重点活动,以及700多项特色活动。4月23日,“游上海”APP携手沪上各大文化旅游企业和商家,推出涵盖吃喝玩乐等五大超值特惠权益的五心上海“文旅电子护照”,助力文旅行业和市场复苏,为市民游客送上超高性价比的文旅消费福利。

4. 重庆市印发《关于克服新冠肺炎疫情影响推动服务业恢复发展的意见》,旨在加快服务业复产达产,促进服务业恢复发展。《意见》提出3个方面共16条具体措施。包括:推动服务业复产达产、推进项目建设、推动生产性服务业恢复发展、推动文旅体产业恢复发展、推动商贸服务业恢复发展等5方面恢复服务业发展;推进数字化转型、培育新业态新模式、推进标准化建设、促进融合创新、加快服务业对外开放、加强市场主体培育等6方面推进转型;强化物流保障、优化人才和用工服务、强化金融扶持、依法减免税费、优化征信服务等5方面优化服务业保障。

5. 河北省防控疫情推进外资外贸商贸流通文旅业发展调度会议召开。会议要求,要创新招商方式,以加紧筹办网上“5·18”洽谈会为着力点,努力构建网上招商常态化长效化创新机制,力促利用外资企稳回升。要积极发展外贸新业态、新模式,支持跨境电商、外贸综合服务企业、数字贸易等加快发展,推动对外贸易稳定增长。要加大汽车和成品油消费引导力度,引进知名电商平台落户,抓好节日消费,扩大网络消费,活跃夜间消费,充分释放消费潜力。要做大做强开发区、综合保税区等平台,用足用好各项政策,切实发挥示范带动作用。要加快组织推进,强化统筹协调,增强执行力,扎实推动各项目标任务落实落地。

6. 河北省文化和旅游厅召开部分文旅重点项目负责人座谈会。会议指出,各项目单位要深入学习贯彻习近平总书记重要指示和党中央、省委省政府决策部署,统筹常态化疫情防控和经济社会发展。要按照“四不四到位”的要求,做好常态化疫情防控,项目单位复工复产要做到“五个一”,即有一个专门的工作机构、一套严密的防控管理制度、一张准确的人员管控名单、一批必备的防控物资、一个高效的应急处理流程。不论单位大小,要一律严格落实检测体温、戴口罩、消毒和搞好环境卫生等措施,扎扎实实做好复工复产和疫情防控工作。与此同时,各文旅重点项目单位,要坚定信心、化危为机,变压力为动力,既要深入研究政策,争取支持、分享红利,又要自强不息、创新发展,有效破解项目建设中的难题,积极主动推动项目落地见效,为推动全省文化和旅游业复苏振兴,实现高质量发展贡献力量。

7. 黑龙江文旅厅下发《关于做好2020年劳动节假期全省A级旅游景区分时段预约工作的紧急通知》,趣龙江——分时预约管理系统对全省A级旅游景区永久免费开放使用权,督促我省“五一”假期开放的A级旅游景区实施分时段预约。通知中说,各地要督促本地“五一”假期开放的A级旅游景区实施分时段预约,实施提前公告、预约入园,接待游客量不得超过核定最大承载量的30%,切实做到引导游客间隔入园、错峰旅游,确保防疫到位、旅游安全。

8. 宁夏回族自治区文化和旅游厅组织媒体对全区各地针对五一假期推出的特色乡村旅游线路进行体验与宣传,旨在鼓励人们在做好自我防护的前提下走出家门、亲近自然,同时扩大“宁夏人游宁夏”活动影响力。

9. 福建省出台《旅游景区疫情防控和安全有序开放工作导则》,严格规范全省旅游景区管理,做好疫情防控工作,确保旅游景区安全有序开放。《导则》对旅游景区疫情防控和开放工作的主体责任、安全责任进行落实明确,并提出了强化防控措施、有序限量开放、强化流量管控、优化游览线路、加强景区管理、推行智慧旅游、加强卫生防疫等具体要求。

10. 江西省政府召开全省商贸消费升级工作推进会。会议指出,要释放消费潜力,大力培育消费热点;精心打造消费商圈,不断提升商圈的影响力、吸引力、知名度、美誉度;充分利用节假日和文化旅游活动等,努力营造消费旺季;鼓励和支持本土商贸流通企业跨区域兼并重组,做大做强商贸企业;顺应消费领域大变革趋势,培育发展新兴业态,以实际行动促进商贸消费升级。

11. 大连市召开五一假日期间加强旅游行业疫情防控和安全工作电视电话会议,会上公布了小长假出游的防控措施。要求:旅游景区只开放室外区域,防止客流量超限;推行分时段游览预约,减少人员接触聚集;游客自觉配合测温,及时上报身体不适;团队旅游业务,实行“一团一报”;星级饭店严格摸底调查入住信息。

12. 济南市文化和旅游局、市财政局共同制定出台《济南市旅游地接奖励扶持专项资金暂行管理办法》,旨在减轻旅行社等旅游企业的压力,推动旅游市场主体发挥主观能动作用,加大客源市场开发力度,在疫情缓解,国内游、入境游市场逐步放开后,招来更多的境内外游客,进一步带动旅游综合消费。旅游地接奖励扶持专项资金包括旅行社入境团队接待奖励资金、旅行社国内团队接待奖励资金、旅游包机专项奖励资金、旅游专列专项奖励资金、参加境内外促销和展览活动扶持资金等。

13. 徐州市文化广电和旅游局推出九大振兴行动计划,为徐州文旅行业复苏注入新动能。涉及复工复产、政策保障、项目建设、品质提升、产业融合、惠民利民、文旅消费、营销推介、市场优化等方面。

14. 宁波市政府新闻办召开新闻发布会,介绍本市文化旅游业复工复产和“宁波人游宁波”系列活动情况。目前,宁波的景区、旅游饭店和民宿等复工情况良好。全市63家A级旅游景区,除3家因项目建设闭园外,其余已恢复开放;全市已有87家星级饭店、63家花级酒店、1413家民宿、329家旅行社恢复营业。据了解,近期大力主推“宁波人游宁波”系列活动,主要包含两大板块,“春归大地,乡约宁波”乡村旅游季和“换个星家享宁波”活动,不断根据消费者需求变化,丰富本市旅游产品供给,同时推出“疫去春来,悦甬游心”文化旅游消费券项目,提振行业信心,拉动旅游消费。

15. 宁波市文化广电旅游局、中国人民银行宁波市中心支行、宁波市财政局联合发出《关于推进国家文化与金融合作示范区创建强化金融支持文旅企业发展工作的通知》。该《通知》包括:突出重点,全力支持文旅企业复工复产;资源倾斜,积极开展文旅企业纾困帮扶;深入创新,持续提升金融服务获得感;正向激励,形成政策支持合力四个方面共14条“硬核”措施。

16. “水韵江苏 又见美好”主题游盐城(大丰)—南京(秦淮)旅游互动启动仪式4月23日在盐城大丰荷兰花海举办。南京市文化和旅游局与盐城市文化广电和旅游局、南京市旅游集团与盐城市文旅投分别签订合作协议,双方将在文旅产业融合发展方面进行全方位合作,必将推动两地资源共享、信息互通、客源互送、市场互动、产品互推,交流共赢。

17. 宜昌市4月24日至5月23日开展“5G+赋能 云游宜昌”活动,本次活动由宜昌市委宣传部主办,宜昌市文化和旅游局、中国移动通信集团湖北有限公司宜昌分公司协办,三峡日报社具体承办。围绕三峡大坝、三峡人家、长阳清江画廊、秭归屈原故里、兴山昭君故里、远安嫘祖文化园、当阳关陵庙会等宜昌知名景点,借助移动5G技术优势,以24小时云直播的形式,助力宜昌文旅产业加快恢复和增长,不断满足人民群众对美好生活的向往。

18. 安徽六安“战疫情、爱皋城 ”惠民消费季活动启动。本次活动由六安市商务局、市文化和旅游局、市消保委、市市场监管局、市广播电视台等主办,旨在应对新冠肺炎疫情对六安市消费市场的影响,调动广大市民的消费积极性,推动消费市场逐步回暖。启动仪式当天,六安市30家旅游景区和33家农家乐、星级宾馆、房车营地等文旅企业加入六安新周报“周抱团”惠民促销平台,推出多种惠民活动。其中,金寨县推出“24 家宾馆享半价”优惠,裕安区龙井沟、九公泰两大景区对本地市民门票半价优惠、金安区毛坦厂五大景区对全省医护人员免门票、霍山县推出景区门票组合优惠“一卡通”等。目前,六安市其他文旅企业也正陆续加入该惠民促销平台。

19. 亳州市文化旅游体育局组织相关企业开展“送千万红包、逛药都亳州”线上消费活动,拟发放1500万元消费券,刺激市民游客在亳进行消费活动。活动时间为2020年4月28日至5月31日,消费券分为酒店住宿券、旅游景点券、休闲娱乐场馆券、特色餐饮券、特产购物券、滴滴出行券6种类型。

20. 新疆巴音郭楞蒙古自治州文化体育广播电视和旅游局为了让全疆游客能更好地感受大美巴州的风光,经过精心踩线和策划,向全疆游客推出15条自驾短途旅游精品线路。据巴州文化体育广播电视和旅游局相关负责人介绍,今年,巴州旅游业将着力丰富旅游产品供给,大力发展休闲农业和乡村旅游。在“五一”前推出15条自驾短途旅游精品线路,就是为了调动“新疆人游巴州、巴州人游巴州”的积极性,在促进旅游业发展的同时,带动农副产品销售及农家餐饮消费,助力脱贫攻坚。

21. 昆明市召开统筹推进疫情防控和经济社会发展第十五场新闻发布会。据悉,为对冲疫情造成的影响,昆明市委、市政府决定,拿出1亿元,采取“政府为居民消费买单”的方式,在对受疫情冲击较为严重的餐饮、旅游住宿、体育等领域发放消费券促进消费。根据昆明市委、市政府的统筹部署,由昆明市商务局牵头拟制《昆明市发放消费券实施方案》,对消费券发放事宜进行明确。

22. 青岛西海岸新区印发《关于应对疫情支持会展业发展的实施意见》,在培育壮大会展市场主体、加大会展政策扶持力度、加强会展人才队伍建设等方面推出具体举措,支持会展企业渡过难关、稳定发展。据了解,西海岸新区将围绕鼓励知名会展企业来区发展、支持中小企业做大做强、支持会展企业创新发展等方面,通过奖补政策培育壮大会展市场主体。其中,对国内外知名会展企业在新区新设立总部(或子公司)从事会展主营业务,且年营收达100万元以上的,一次性给予10万元奖励;对会展主营收入达到500万元以上的区内会展企业,按其该年度增值税实缴额度,将属于区财政的税额全部返还给企业作为奖励扶持;对主营收入达到1000万元以上的新纳入规模企业统计申报的会展企业,经营业绩奖补标准在原有基础上增加10万元。此外,对新开发APP或利用互联网实现线上线下融合发展会展业务的企业,新技术投入额度达到100万元以上的,按照投入额度的10%给予补助,补助金额最高不超过100万元。

23. 湖北省兴山县4月23日在朝天吼漂流景区举办“健康你我、畅游兴山”启动仪式,该县总动员拿出3个500万促进旅游消费推动旅游惠民,助力文旅产业复苏振兴,培育壮大文旅消费新动能。

24. 海南陵水黎族自治县举办以“纬美陵水·重逢五月天”为主题的旅游推介会,希望通过系列主题活动和相关优惠措施,激发旅游者消费欲望。“纬美陵水·重逢五月天”旅游推介会在陵水举行。推介会发布陵水“凝聚全域旅游力量 提振旅游消费”行动措施和“纬美陵水·重逢五月天”五一假期系列旅游主题活动方案。行动措施鼓励实行宾馆酒店“第二天半价”优惠;鼓励自驾游,减免停车费;推行“海南人游陵水 陵水人游陵水”,全县景区景点对陵水本地居民实行门票半价优惠,对海南籍居民实行门票七折优惠;发放300万电子刺激消费券;为入境游客和过夜游客购买人身意外保险。主题活动方案希望通过重点开展线上宣传推广、适度组织线下户外活动的方式,一方面提升“珍珠海岸 美丽陵水”的城市品牌,蓄积疫后旅游消费潜能,一方面提振旅游市场促消费,促进旅游市场疫后回暖,确保“五一”黄金周期间旅游人数和旅游收入两项指标较“清明”小长假期间有所回升。

二、社会团体作出响应

北京市消费者协会联合北京市餐饮行业协会共同发起助力餐饮企业复工复产、提振消费信心活动。

海南省旅游协会搜集并汇总海南省应对新冠肺炎疫情支持相关企业的措施和解读,供各旅游企业参考。

杭州市民宿行业协会发布关于延迟收缴协会2020年度会费等相关事宜的通知。

淄博市饭店烹饪协会、淄博市旅游饭店协会组织召开全市餐旅业人大代表、政协委员座谈会。本次座谈会组织行业部分人大代表和政协委员谈现状、讲打算、提建议,为全市餐旅业战胜疫情带来的损失,恢复餐旅业经济发挥积极作用。

三、众多旅游企业应对疫情举措

1. 旅游住宿

三亚Club Med 度假村5月1日恢复开村。

2. 在线旅游平台

美团发布《五一“安心出游”预测报告》。数据显示,本地游、本省游仍是五一出游的主要需求,本地游占比预计超6成、本省游占比预计近9成,均比去年同期高出约20个百分点。出游要开心更要“安心”,“安心”已成为用户出游的首选因素。同时,“预约旅游”也将成为今年五一的重要变化之一。目前,全国恢复开园且可在美团上预约购票的景区数量超过5000家。

春秋旅游网推出“直播+短视频”的模式,短视频以祖国各地0距离为主题,将祖国各地各个旅游推荐地通过线上短视频的方式呈现给用户。从声音到画面,让用户通过短视频从而向往旅游目的地,期待疫情之后的旅游出行。

同程旅行联合苏州政府派送旅游礼包。礼包内含好行交通卡、7个园林(任选一)、游船、实景演出(任选一)、伴手礼等“姑苏八点半”相关产品。

3. 旅游出行

5月3日起,西藏航空有限公司将新开拉萨-果洛-西宁、西宁-格尔木、拉萨-昆明-汕头/泉州、拉萨-大理/丽江-福州、拉萨-绵阳-厦门等18条航线。

四川航空积极调整新航季航班计划,将新开、恢复50余条国内航线,打造5条成都至重点机场的空中快线。

昆明航空5月3日起新增、复航31条航线。

乌海机场4月24日起恢复呼和浩特——乌海晚班航班。

五一小长假期间,上海局集团公司计划启用长途直通和短途管内图定高峰线加开50对管内临时旅客列车。

兰州铁路局加开五一旅游专列。

沈阳局集团公司计划于5月1日组织开行沈阳、大连至丹东的高铁旅游列车。

高德地图发布V10.35版本,在线订景区门票有优惠。

4. 景区

北京延庆古崖居景区4月23日起有序开放。

北京10家市属公园五一全部实行网络实名预约购票游览。

上海玻璃博物馆4月28日起重新启动,逐步恢复对外开放。

内蒙古莫尼山非遗小镇推出面向所有游客的全年优惠活动,只要即日起凭身份证登记购买过一次莫尼山非遗小镇的门票,即可全年畅游小镇。

济南景区及场馆“五一”期间全面执行实名网上预约购票或现场扫码购票,接待游客量不超过核定最大承载量的30%。

许昌鄢陵唐韵园林首届牡丹百合文化旅游节五一开启。

南京大报恩寺遗址景区5月1日至4日将开放夜公园,并推出“丽人行韵五月天,圣地古风欢乐月”活动。

苏州市所有国有A级景区自2020年5月1日至2020年6月30日,面向广大游客实行门票半价优惠;自2020年4月至2021年4月,向医务人员免费开放一年;自2020年4月至2023年4月,向苏州支援湖北医疗队员家庭免费开放三年。

四川熊猫基地(含都江堰熊猫谷)4月25日起实行单日游客总量和园区内实时最大游客量限流措施。

安徽天堂寨风景区从即日起实施预约式游览。

漳浦东南花都、天福石雕园4月23日起恢复开放。

佛山梦里水乡百花园景区4月24日恢复开园。

5. 旅游集团及相关企业

北京工美集团4月22日向北京市红十字会捐赠爱心善款共计218498.20元人民币,用于新冠肺炎疫情防控。

中青旅旗下整合营销板块中青博联积极响应集团及公司号召,在常态化疫情防控中,紧紧把握每一次项目机遇,全力以赴推进各板块工作。中青博联为新华保险2019年度业绩发布会提供了直播技术支持与现场综合协调服务,中青博联下属中青旅联科(北京)公关顾问公司承接的北京现代经销商年会,通过视频形式在进行了定时投放,顺利实现了客户需求;中青旅博汇展览公司正积极推进2020贵州绿博会等一系列大型博览会项目,目前进展顺利;博联体育公司成功签约2020年第六届(三亚)亚洲沙滩运动会,项目团队正在三亚项目现场协助主办方开展各项工作;爱麦思科技推出的线上会议系统整体解决方案也已运用与各类项目中。

四、其他相关企业应对疫情举措

翼支付作为央企互联网金融平台,积极响应国家复工复产复业的政策方针,推出了暖春优惠活动,旨在为经济复苏增添活力。据了解,该活动将从4月10日起持续至4月30日,活动覆盖线上线下餐饮、娱乐、购物、出行等高频的消费场景。



中国旅游协会
2020年4月24日