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行业抗击疫情简报 中国旅游协会编制(第91期)

发表日期:2020/04/22     
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中国旅游协会始终高度关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情,并与包括协会会员单位在内的众多旅游企业一起采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。协会官方网站及微信公众号均设置“旅游企业积极应对疫情”专栏,将最新的应对疫情信息进行汇编整理并向全社会宣介。

截至目前,协会已经发布多条疫情防控及应对疫情的信息新闻,内容涵盖政府部门、旅行社、旅游住宿、在线旅游平台、旅游出行、景区等应对疫情举措信息,为旅游行业相关机构及工作人员提供应对疫情相关工作的信息参考,后续我们将持续关注及发布信息。

一、政府部门应对疫情举措

1. 国务院总理李克强4月21日主持召开国务院常务会议,部署加大对贫困人口、低保人员和失业人员的帮扶保障力度;决定提高普惠金融考核权重和降低中小银行拨备覆盖率,促进加强对小微企业的金融服务;明确帮助服务业小微企业和个体工商户缓解房租压力的措施。为促进金融机构更好服务小微企业,会议确定,将普惠金融在银行业金融机构分支行综合绩效考核指标中的权重提升至10%以上,鼓励加大小微信贷投放。同时,将中小银行拨备覆盖率监管要求阶段性下调20个百分点,释放更多信贷资源,提高服务小微企业能力。为减轻小微企业和个体工商户房租负担,会议确定,推动对承租国有房屋的服务业小微企业和个体工商户,免除上半年3个月租金。国有企业尤其是央企和高校、研究院所等企事业单位要带头。出租人减免租金的可按规定减免当年房产税、城镇土地使用税,并引导国有银行对减免租金的出租人视需要给予优惠利率质押贷款等支持。非国有房屋减免租金的可同等享受上述各项政策优惠。

2. 内蒙古自治区党委宣传部主办“爱上内蒙古”内蒙古文化上抖音品牌形象宣介活动。活动将用抖音直播、话题挑战赛、线上线下互动活动等形式,全方位展示内蒙古草原文化“尊重自然、开放包容、坚守信义、崇尚英雄”的核心理念,推动草原文化“看得见、带得走,走出去、成品牌”,以此擦亮叫响草原文化品牌,成为爱上内蒙古的N个理由。

3. 山西省文旅厅开展“百城千店”山西人游山西宣传活动,充分发挥11市117个县级城市作用,号召市县文旅部门、旅游企业线上线下结合,开展“山西人游山西”活动宣传,向大众普及旅游惠民举措和省市县各类活动。

4. 河南省文化和旅游厅召开安全生产工作电视电话会议,要求抓严抓细抓实安全生产工作。会议提出,面对即将来临的“五一”假期,全省旅游景区要严格规范管理,科学预判,确保旅游景区安全有序开放。要坚持限量开放,所有A级旅游景区要严格按照《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》要求,疫情防控期间接待游客量不得超过核定最大承载量的30%;要严防人员聚集,要建立完善预约制度,加快推行分时预约服务;要规范游览秩序,在关键地点增配人员和设备,优化设置游览线路、防止线路规划不合理导致游客扎堆拥挤现象,在容易形成人员聚集的区域设置专人,加强疏导、避免拥堵,要提醒游客保持安全距离、做好个人防护;要重视宣传引导,及时发布各类疫情防控指南、暖心服务和安全防护措施;要强化预警预防,健全部门联动机制,落实落细防控责任,提高应急处置能力,及时妥善处理突发情况。

5. 由甘肃省文化和旅游厅主办的甘肃省导游线上培训班4月20日开班。此次培训班为期四天,旨在进一步落实信息化建设“五全工作法”(全员、全要素、全系统、全方位、全过程)、抓好复工复产的部署和要求。据悉,此次培训班着眼导游从业需求,邀请省文化和旅游主管部门负责人、全国导游大赛获奖选手、金牌导游、旅游行业专家等从不同维度和视角,解读最新导游从业知识和疫情过后文旅业发展趋势,为以导游为中心的旅行社长远发展注入新动能。

6. 青海省文化和旅游厅统筹疫情防控和帮扶企业复工复产各项工作。一是真金白银硬核助力。向青海省农信联社、中国工商银行青海省分行、中国建设银行青海省分行等9家战略合作金融机构推送了全省文化和旅游业意向贷款企业和项目名录库。共包含193个企业和项目,融资需求达85亿元。省文化和旅游厅对121家省内外旅游企业、景区、乡村旅游接待点等予以表彰奖励,奖励金额达1580余万元,激发企业复工复产新动能。二是文旅人游青海暖心助力。由省文化和旅游厅机关、厅属单位、文化旅游协会、文化旅游企业代表等组成八个工作组,把工作重心下沉到基层,深体验、深调研,指导各地在抓好疫情防控工作的同时,积极帮助文旅企业有序复工复产。三是“互联网+文旅”宣传推广护航助力。抓好“互联网+文旅”重点工作,精心策划抓好文艺创作、网上读书、网上观景、网上观展、网络宣传、网络培训、网络营销等重点工作;创新开展“大美青海,旅游净地”宣传推广。

7. 湖北省新冠肺炎疫情防控工作指挥部召开新闻发布会,据了解,神农架正加快实施旅游业“复元工程”,拉动旅游消费和旅游增长。神农架林区把对游客的优惠政策“落到实处”,系统研究制定旅游营销政策,实施门票优惠,发挥酒店协会作用鼓励引导酒店让利游客,推出“返、免、奖、补”等消费优惠措施,拉动旅游消费和旅游增长。同时,逐企逐项落实支持旅游实体经济发展措施,返还旅行社80%保证金,支持中小微文旅企业再贷款、再贴息政策,并加大对旅行社、精品酒店、特色民宿等旅游经济实体的扶持力度,“让他们活下去、练内功、逐步强起来”。此外,神农架林区还强化“建成世界著名生态旅游目的地”目标导向,加快旅游业与大健康、大农林深度融合,加强区域旅游合作与联动,大力推进智慧旅游、景区提升等关键性支撑性项目建设,丰富生态旅游产品,推动旅游业高质量发展。

8. 江西省文化和旅游厅与光大银行南昌分行战略合作协议暨专项贷款发放签约仪式4月21日在南昌举行。本次战略合作协议的签订,对进一步抢抓机遇、克难求进,缓解文旅企业融资压力,促进全省文化和旅游业的复苏,推动全省文化旅游产业高质量、跨越式发展将起到积极作用。在未来五年,光大银行南昌分行将积极向集团和总行争取专项信贷资源,在江西省文旅产业领域投入不低于100亿元人民币的资金支持。

9. 安徽省文化和旅游厅召开全省旅游景区客流管控暨五一假日旅游工作部署电视电话会。会议要求,全省各级文化和旅游部门要坚持防控为先,加强规范管理,推进关口前移,坚决克服侥幸心理、麻痹思想,毫不懈怠地做好各项工作,统筹抓好疫情常态化防控和推进文旅企业复工复产。会议对五一假期旅游景区客流管控工作进行部署,发布了《安徽省文化和旅游厅关于进一步加强旅游景区客流管控的指导意见》,要求聚焦旅游景区高峰期客流管控工作的薄弱环节,坚持问题导向,部署加快构建以预约为基础的重点节点和常态化客流管控机制。5A级旅游景区在法定节假日要全部落实预约游览,实现“应约尽约”,确保安全有序开放。

10. 海南印发“五一”假期新冠肺炎疫情防控20条措施。其中提到,景区要加强公共场所、设备设施、游览安全等重点区域或环节体检式检查,确保安全开放、安全游览。行业主管部门要组织景区开展演练,并加强监督检查。旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%,景区要控制人员流量,不得超过平时的一半,人与人之前保持1米以上间距,避免出现人员拥挤。做好体温检测、查验海南健康码,对于体温正常、健康码为绿码的人员,方可进入景区。无码人员可凭家庭码进入。红码、黄码人员要现场进行核实,有健康证明人员也可进入。

11. 济宁市集中实施五大发展举措,深挖文化旅游市场潜力,激活消费市场,释放消费潜能。一是坚持活动带动,吹响文化和旅游市场恢复发展的“冲锋号”。定于4月22日在微山县举办“畅游济宁”暨第四届济宁文化旅游惠民消费季启动仪式,届时将推出“畅游济宁”4 大主题10 条精品线路和优惠政策,同时发布济宁市第四届文化旅游惠民消费季有关政策。二是坚持消费拉动,培育文化和旅游市场恢复发展的“放大器”。列支255 万元专项资金,计划依托五一、暑假、国庆等法定节假日和重要传统节日发放“文化旅游惠民消费券”,策划推出多种文化旅游专题活动。三是坚持政策推动,打造文化和旅游市场恢复发展的“助推器”。深入开展各项惠企政策的落实落地工作,让企业了解政策、掌握政策。四是坚持宣传促动,全力按下文化和旅游市场恢复发展的“重启键”。加强 “畅游济宁”主题活动的线上宣传推介,开展本辖区线上文旅推广、直播带货等创新性营销工作。五是坚持上下联动,构建文化和旅游市场恢复发展的“一盘棋”。深入有关景区、文旅企业进行调研,制定切实有效的市场振兴举措,尽快出台启动市场的优惠政策和营销手段。

12. 以“登山养肺 梨花悦心”为主题的“2020鞍山千山梨花节”4月22日在千山风景区上石桥正式拉开帷幕。2020鞍山千山梨花节是为贯彻落实鞍山市委、市政府倡导的“四产融合”发展战略和深化城市活力建设,深入推进“春风行动六号工程”,打造春季文化旅游,集聚人气、拉动消费,促进鞍山文旅产业尽快复苏所举办的春季系列旅游活动。现场不仅发布经过精心整合的千山养肺祈福之旅、梨花赏心悦目之旅、温泉康养健体之旅、岫玉享乐体验之旅等精品旅游线路,还对鞍山市各地区在梨花节期间举行的文化旅游体育活动进行详细介绍。

13. 苏州工业园区党工委管委会将于4月25日-6月25日精心策划举办“非凡园区YE”活动主题活动,作为本次活动的承办方之一,同程艺龙充分发挥自身互联网平台优势、整合优质文旅消费资源,配合苏州工业园区购、品、游、赏、读、宿超多主题活动,以超值福利惠及市民游客,在保障安全出游的前提下,有力推动地方旅游的复苏。据悉,本次活动得到政府千万元财政资金支持,将围绕环金鸡湖文艺时尚集聚区、奥体中心健康活力集聚区、阳澄湖半岛休闲度假集聚区、独墅湖青春潮流集聚区四大重点商圈,带动超5000家商户参与,以5千万现金补贴,5个亿折扣促销,不遗余力开启全城放券的旅游购物狂欢,预计将拉动消费超百亿元。在为期两个月的活动中,苏州工业园区将联合同程艺龙平台开发线上H5旗舰馆全方位展现园区文商旅产品。围绕全域旅游、消费惠民的宗旨,本次活动还联合同程艺龙推出非凡园区惠民消费季,联合众多园区吃喝玩乐、景点住宿商户一齐让利,狂撒3000万元消费券。

14. 福州市启动“惠聚榕城消费季”活动,计划分两期发放总额为1.5亿元的消费券,促进消费回暖。首轮8000万元的消费券将于4月23日上午10时起发放,在榕人员可登录支付宝搜索关键词“福州”领取。这也是福建省首个在全市范围内派发消费券的地级市。据了解,福州分期发放的1.5亿元消费券,包含通用消费券1.2亿元,汽车专项补贴3000万元。首轮预计发放160万份消费券卡包,每个卡包内含有总价值50元的通用消费券、2张满40元立减10元的消费券、1张满120元立减30元的消费券,消费券有效期截至5月5日,过期作废。在榕人员可持消费券在参加活动的餐饮、商超便利店等线下实体商家消费,达到相应满减标准,即可抵扣使用。

15. 由贵州黔南州文化广电和旅游局主办的纪念徐霞客游黔南382周年暨“跟随徐霞客游黔南”启动仪式4月19日开启。活动的开展旨在贯彻落实省委、省政府“打赢两场仗、夺取双胜利”的总部署,“贵人黔行”的具体要求,在科学精准做好疫情防控的同时,稳步推进黔南州文化旅游业有序复工复产,努力实现“三增一少”的目标。据悉,此次发布“跟随徐霞客游黔南,寻访历史文化遗迹”主题旅游线路,是根据382年前明代著名旅行家、地理学家、文学家徐霞客游历黔南精心谋划的线路。

16. 广东河源市文广旅体局坚持把推动文旅企业复工复产摆到重要议事日程,在抓好疫情防控工作的基础上,抓实两大举措,推动文旅企业经济复苏。一是激励旅行社开拓省外客源市场。大力抓好《河源市应对新冠肺炎疫情支持文旅企业十条政策措施》的落实落地,鼓励旅行社积极宣传推介河源旅游,进一步提升河源旅游品牌知名度和影响力,开拓省外客源市场,招徕更多游客来河源旅游。河源市文广旅体局制定了鼓励旅行社开拓省外客源市场奖励实施方案,对年度累计组织游客奖励超标及一次性组织旅游团队来河源旅游的旅行社给予奖励;二是组织开展“河源人游河源”活动。河源市文广旅体局联合市直机关工委、市总工会制定《开展河源人游河源实施方案》,拟以“出游扶贫,拥抱健康”为主题,倡议各级机关行政部门、事业单位、国有企业等党组织、工会组织等单位利用周末、节假日等休息时间,开展文旅消费、扶贫消费。

17. 海南陵水黎族自治县印发“凝聚全域力量 提振旅文消费”行动措施的通知。通知指出,即日起至2020年12月31日期间,陵水将积极推出“珍珠海岸 致敬白衣天使”活动、开设“深夜食堂”、鼓励实行宾馆酒店“第二天半价”、发放300万元电子刺激消费券等14项举措,以提振文旅消费。

二、社会团体作出响应

内蒙古自治区旅游协会发布关于举办“云游内蒙古”公益直播活动的通知。

重庆市自驾旅游协会、重庆中旭文化(集团)发起,江津、渝北、丰都、彭水、黔江、酉阳等地旅游景区共同参与的2020年“大美渝疆”重庆人游重庆自驾主题活动将于五一节正式启动。

郑州市旅游协会第五届理事会第八次会议召开,经与会理事会成员研究讨论决定,2020年度,单位会员会费正常收取,导游会员会费减半,为50元/人/年,2021年度会费视疫情防控及市场复苏情况确定。

漳州市全域旅游产业联盟协会复工复产动员大会召开,会议动员组织协会、旅行社成员单位联合发起“漳州人游漳州”超值游活动,为景区导入客流,加速推进复工复产;联合漳州市手机摄影协会举办“趣游漳州·抖出花样”抖音短视频大赛,加大漳州全域旅游宣传力度,助力全域旅游产业发展。

阳江市旅游协会赴阳春走访景区、酒店行业、旅行社,了解旅游企业情况,支持企业复产工作,听取旅游企业意见和建议,为旅游企业复产工作提供支持和帮助。

佛山市南海区文化广电旅游体育局、南海区旅游协会、南海区餐饮业协会联合佛山新闻网推出“促消费 惠民生”南海第一届线上旅游美食节。

三、众多旅游企业应对疫情举措

1. 旅行社

4月22日-23日,中青旅遨游将分别在北京、上海、山西、重庆等地同步推出省/市内首发团,加快恢复旅游业务重启。

3月18日,西安中旅以“‘长安十二时辰’特色西安市内一日游”为主题,开启了西安市内一日游首发团。

4月19日,广东客都文旅有限公司精心组织的“丰顺韩山康养一日游”首发团正式出发,开启“梅州人游梅州”的启动键。

2. 旅游住宿

北京首旅酒店(集团)股份有限公司发布2019年年度报告。数据显示,首旅如家2019年实现归属母公司净利润8.85亿元,同比增长3.26%;扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润8.16亿元,同比增长18.30%;每股收益0.9031元/股,同比增长3.15%。2020年因疫情影响,使得一季度经营承受巨大压力。展望未来,首旅如家表示,2020 年公司计划新开酒店800至1000家。此外,首旅如家目前所属酒店90%以上恢复了开业经营,其中如家复工开业店出租率达到了65%。经营中积极采取各种措施,推出“安心住”等适应市场的产品,充分利用政府各项优惠政策,同时努力降低经营成本。未来一段时间,公司将全力加大恢复经营力度,把疫情损失降到最低程度。

开元酒店集团正式宣布启动“至美开元”企业社会责任计划,旨在实现“为宾客创造美好、健康的旅居生活”的品牌愿景,进一步践行企业社会责任的承诺,推动酒店行业和社会的可持续发展。“至美开元”企业社会责任计划将聚焦四大板块,即绿色环保、健康生活、文化教育及人才发展。

3. 在线旅游平台

同程艺龙宣布正式启动品牌升级,同程旅游APP及同程艺龙小程序更名为同程旅行,并同步启用了全新的LOGO和品牌口号“再出发,就同程”。此次品牌升级后,同程旅行作为同程艺龙对外的服务品牌,将继续打造一站式出行平台,用更年轻的方式服务更多的用户。

4. 旅游出行

柳州3条航线5月起即将通航:江西航空5月3日起开通柳州-郑州往返航班;北部湾航空公司5月5日起开通柳州-广州、柳州-兰州往返航线。

5月1日起,中国铁路青藏集团有限公司与茶卡盐湖景区联合推出“乘火车免费游茶卡”活动,青藏集团公司增开西宁至茶卡K6961/2次旅客列车,K6961次西宁8:25开车,茶卡12:23到达;K6962次茶卡16:30开车,西宁20:38到达。旅客只需要花费62.5元购买火车票,即可凭火车票免费进入茶卡盐湖景区。

国内首条中低速磁浮旅游专线——清远磁浮首列车4月20日开始整车动态调试。

5. 景区

故宫淘宝推出首套盲盒,将故宫猫与文物相结合。

重庆南川十二金钗大观园旅游文化节开幕,4月18日至4月30日正值花期的玫瑰园将免费向游客开放。

大连海昌发现王国主题公园4月24日开园。

阿拉善月亮湖景区向内蒙人民推出免票及优惠政策。

新疆石河子第十四届“石城桃花好运天下”桃花节在桃源旅游区举办。

苏州市政府计划于本月启动“春天苏州旅游季”活动,苏州全市53家A级景区门票半价。

武汉动物园4月22日起有序恢复开放。

黄山风景区北大门4月29日恢复开放。

龙骧浏阳河游船4月16日开航,并推出系列优惠活动,活动时间持续至4月30日。

江西新余凯光植物园5月1日开园。

广东茂名市古郡水城5月1日开园。

佛山三水荷花世界4月23日开园。

6. 旅游集团及相关企业

河北旅投集团发布2020年集团安全生产工作要点。其中提到,系统各企业要明确复工复产安全防范措施、验收标准和验收程序,做到“八个必须”,积极主动配合属地政府做好疫情防控工作。坚持安全生产红线意识和底线思维,安全生产标准决不能降低。严格落实好本企业2020年度安全生产工作计划,不断档,不脱节,安全会议、安全检查、安全投入、安全培训、安全演练等规定动作缺一不可,安全资料整理规范,组织开展好安全生产管理各项工作,全面落实本企业安全生产主体责任。

广东旅控集团联合腾讯·大粤网、广东广播电视台珠江经济台、广东省航运集团、广州塔、广州交响乐团于4月25日晚上6点30分举办“广东有诚意,暖心游羊城”大型直播活动。

四、其他相关企业应对疫情举措

兴业银行北京分行携手人民日报社人民文旅、人民文旅产业发展联盟、人民美食农业发展联盟联合共同推出“兴业贷——文旅餐饮住宿振兴专项计划”。其中包括投资、融资、个人开户、企业开户、企业代发等于一体的金融服务,将重点支持符合北京市产业发展方向的文旅、餐饮、住宿行业企业,计划于先期启动百亿资金帮助企业纾困。此外,专项计划还将为企业提供经营贷款服务,通过更便捷的服务助力企业复工复产。此外,针对不同客户需求,此次计划开通了中小企业抵押贷款和个人经营贷两种申请途径。

中国联通研究文旅行业政策要求和产业需求,聚焦政府监管、景区防疫、游客服务和营销推广等场景,推出了13项产品和服务,在决胜防疫战的同时助力文旅产业升级。中国联通为各级文旅管理部门服务的产品包括返程人口流动大数据产品、云视频会议、智慧短信;为景区及文博场馆提供景区防疫服务的产品包括沃登记、实名制预约、健康码、热成像体温AI研判系统、景区人流密度监测平台;为游客提供服务的产品包括5G文旅互动直播、5G AI游记、智助游小程序;为景区营销提供服务的产品包括云悠途魔方、文旅品牌精准营销平台等。众多产品在疫情期间免费服务,旨在与全行业共克时艰。



中国旅游协会
2020年4月22日