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行业抗击疫情简报 中国旅游协会编制(第90期)

发表日期:2020/04/21     
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中国旅游协会始终高度关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情,并与包括协会会员单位在内的众多旅游企业一起采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。协会官方网站及微信公众号均设置“旅游企业积极应对疫情”专栏,将最新的应对疫情信息进行汇编整理并向全社会宣介。

截至目前,协会已经发布多条疫情防控及应对疫情的信息新闻,内容涵盖政府部门、旅行社、旅游住宿、在线旅游平台、旅游出行、景区等应对疫情举措信息,为旅游行业相关机构及工作人员提供应对疫情相关工作的信息参考,后续我们将持续关注及发布信息。

一、政府部门应对疫情举措

1. 北京市国资委发布实施细则,进一步推动中小微企业3月和4月房租减免。其中,按政府要求坚持营业或依照防疫规定关闭停业且不裁员、少裁员的,免收3、4月份两个月的租金。承租用于办公用房的,3月和4月给予租金50%的减免。

2. 山西省文化和旅游厅主办山西“艺术之旅”云讲坛,由省演出行业协会、省旅游协会承办,采取课堂教学、专家专访、专题座谈、走进案例现场等多种形式,涵盖艺术理论、艺术表演、景点建设、旅游演艺、景区服务、政策法规等专业内容。云讲坛通过“线上直播+线下辅导”的授课方式,有针对性地开展理论学习、案例分析、示范教学和景区观摩,有助于广大从业者丰富知识、提升业务能力,满足文旅爱好者的知识需求。

3. 吉林省文旅厅和工商银行吉林省分行联合印发《关于金融助力文旅企业纾困进一步推动产业高质量发展的通知》。这是省文旅厅充分发挥行业部门组织协调优势拓展“文旅+金融”政企合作模式网络,精准有序帮助吉林省文游经济复苏的又一项重要举措。工行省分行将为吉林省文旅行业提供25亿元新增授信额度,通过多种方式做好融资接续安排,保障企业资金需求。双方还将共同推动新基建“761”工程、“十个围绕”及壮大冰雪经济、避暑休闲产业等优质文旅项目落地实施。

4. 浙江省文化和旅游厅官网发布《关于开展省级文化和旅游消费试点城市工作的通知》,明确浙江省将着力培育一批文化和旅游消费集聚区、示范项目、示范产品和一批拥有较高知名度、美誉度的文化和旅游放心消费品牌,形成可供借鉴和推广的经验模式,不断壮大文化和旅游“双万亿”产业的综合实力。《通知》明确参与申报试点的城市需根据探索经验模式、把握需求导向、拓展市场空间、构建消费监管体系、健全绩效评估机制等五方面重点工作任务,提出试点期内的探索重点、创新举措和实现路径。根据《通知》,试点城市需以全域旅游、“百千万”工程等为抓手,着力推动景区城、景区镇、景区村建设项目落地;推动演艺、非物质文化遗产等文化资源与旅游产业融合发展,大力开发文创产品和旅游商品,培育“文旅+”新业态;围绕“四条诗路”文化旅游带、“十大海岛公园”、“十大名山公园”、百条特色文化和旅游精品线路等大花园建设重点,鼓励建设多种业态融合的文旅消费集聚区;围绕文旅消费新需求,每年组织举办文化和旅游消费季(月)等多种形式的活动,着力打造有影响力的地域文旅消费品牌。

5. 江西省文化和旅游厅下发通知,要求全省各地各景区切实加强五一假期前后旅游安全生产和市场秩序工作。通知要求,全省各地各景区要组织开展安全生产风险隐患排查,分门别类梳理旅游安全生产风险点和暴露的短板、缺项,加强风险处置和问题整改。排查疫情防控风险隐患,重点排查旅游景区、旅游饭店、旅游交通等游客聚集场所清洁消毒、客流量管控、疫情筛检等疫情防控措施落实情况。

6. 临沂市文旅局联合多部门印发促进文化和旅游产业健康发展实施细则,就统筹抓好疫情防控、做好复工复产细化20条措施,促进旅游产业健康发展。细则包括加快复工复产、缓解企业经营压力、助推市场恢复活力和增强产业发展动力四个方面。由稳妥组织复工复产,严格落实防疫措施,加强游客防疫引导,抓好员工自身防范;搜集整理“政策工具包”,调整市级宣传文化旅游发展资金支出结构,加强金融政策扶持,加大影视出版和文艺创作支持;加大市场营销力度,支持企业提档升级,支持企业承办公务活动,加强从业人员素质提升,免征2020年第一季度房产税、城镇土地使用税,减免宾馆酒店境外卫星电视收视费;加快文旅融合,培育红色文化研学市场,实施旅游民宿特色品牌工程,加强消费引领,提振夜间旅游,优化消费体验共20条措施组成。其中,对受疫情影响严重的交通运输、餐饮、住宿、旅游(指旅行社及相关服务、游览景区管理两类)、展览、电影放映六类行业纳税人及小规模纳税人,可申请免征2020年第一季度房产税、城镇土地使用税,自2020年4月1日开始,在申报2020年第一季度房产税、城镇土地使用税时,同步办理困难减免税申请。

7. 开封市旅游质监所针对“五一”小长假发布旅游温馨提示,希望广大游客安全出行,理性消费,文明旅游。按照疫情防控要求,游客在汴旅游期间请主动出示有效“健康码”、行程轨迹及有效健康证明,配合景区工作人员做好体温测量登记等必要防控举措,并全程做好个人安全防护。近期意欲来汴的游客朋友们,请您及时关注官方信息,选择适当时机出行。参加旅行社组织的出游时,由于目前出境游和跨省际旅游暂停,游客只能参加省内旅游。

8. 长春市政府4月20日在长春市消费券发放专题新闻发布会上对外宣布,长春市政府将面向社会发放总额度为1亿元的消费券。主要包含特惠型、普惠型、购惠型三种类型,同时组织开展购物发票抽奖促销活动。整体活动计划从4月20日开始,6月末结束。

9. 徐州市文化广电和旅游局为助力文旅复苏振兴,除了认真贯彻落实中央和省、市统筹推进疫情防控和经济社会发展的部署要求,还制定行动计划,推进文旅市场尽快恢复。拟定的行动计划有:一是政策保障行动。认真落实上级相关政策措施,并拟出台《关于进一步促进文化旅游消费的实施意见》等文件,提供政策保障。二是资金支持行动。主要是通过争取省文旅纾困资金及专项资金、及时兑付奖补资金、协调金融机构发放专项信用贷款和退还旅行社部分质量保证金等,为文旅企业渡过时艰提供资金支持。三是品质提升行动。调整和优化文旅产品结构,提升服务质量和品质。四是积极发展夜间文旅经济。推出“徐州之夜”“汉风之夜”“汉乐之夜”“徐博之夜”演艺活动,丰富文旅供给。五是惠民利民行动。全市A级景区向全国医护人员免费开放一年。计划发行徐州文旅惠民卡,具体内容另行发布。六是营销推介行动。适时举办文旅市场复苏振兴启动仪式,开展“江苏人游江苏”、“徐州人游徐州”活动,提升徐州文旅知名度和美誉度。

10. 景德镇市文旅局将联合农业银行景德镇支行,携手古窑、御窑、皇窑、直升机科技馆、赣鄱古人类遗址、瑶里、古县衙、洪岩、怪石林、双龙湾等十家景区通过线上线下发行旅游年卡。

11. 广西壮族自治区文化和旅游厅和中国人民银行南宁中心支行举办广西金融支持旅游高质量发展电视电话会议。会议要求,各地文化旅游部门在做好疫情防控的同时,要积极主动加强与各银行机构的沟通联系,建立金融支持文化旅游产业高质量发展工作机制体制,共同研究解决金融支持文化旅游产业发展工作遇到的问题和困难,继续做好辖区旅游行社、星级饭店、A级景区、乡村旅游区、民宿经营单位、旅游产品和文创企业、文化产业示范基地、文化娱乐场所、民营演艺院团等文化旅游企业复工复产资金需求摸排工作,帮助文化旅游企业和项目解决融资难融资贵等问题。会议要求,各金融机构要全面落实广西“复工贷”十条措施、金融支持文化旅游产业高质量发展十三条措施。对首批列入广西复工复产融资需求清单的600多家文化旅游企业,要按照特事特办、急事急办的原则,建立信贷审批“绿色通道”,做到信贷额度优先安排、贷款申请优先审批、贷款资金优先发放,实现企业需求与金融供给的精准匹配和高效转化。

12. 广西壮族自治区河池市召开2020年文化旅游发展大会,对全市文化旅游产业高质量发展作出全面安排部署。会议要求,河池市要努力克服新冠肺炎疫情影响,全面提振河池文旅产业发展信心,推动文化旅游产业高质量发展,建设文化旅游强市,为决战贫困、决胜小康,加快推动美丽幸福新河池建设提供有力支撑。会议强调,全市各级各部门要提高政治责任感,毫不放松抓好疫情防控工作,充分发挥基层网格作用,加大举报奖励力度,与时俱进做好宣传;要用足、用好政策,加大服务企业和新经济增长点的培育力度,强化经济运行分析,坚决把经济增长拉回正轨,奋力实现全年工作目标;要全力以赴抓好脱贫攻坚,把基础性工作做扎实、做精准,按时、按质完成项目建设任务,扎实抓好产业发展和就业服务工作,深入基层解决问题,坚决杜绝形式主义、官僚主义;要切实抓好安全生产工作,压紧、压实安全生产责任,深入开展安全隐患大排查大整治,切实做好防汛工作,突出抓好消防安全工作。

13. 广东梅州市制定印发《梅州市应对新冠肺炎疫情影响支持文化旅游企业发展的实施方案》,提出18项措施,帮助文化、旅游企业度过疫情“寒冬”,全力支持和推动文化旅游企业发展。《方案》明确支持对象为在梅州市注册的文化、旅游企业(含A级旅游景区、旅行社、星级酒店、民宿、网吧、KTV和其他为游客和市民提供出行、游览、文化娱乐等相关服务活动的企业),主要措施分为帮助文旅企业纾困减负、推动文旅企业复工复产、扶持振兴文旅产业和恢复壮大文旅市场四大块内容共18条。其中,帮助文旅企业纾困减负的措施包括:减免2020年旅游协会会员会费,按规定尽早暂退旅游服务保证金,指导协调退费改签有关事项,减轻文化、旅游企业租金、税费、社会保险和有线电视使用费负担,加大中小微文化、旅游企业信贷支持力度,降低中小微文化、旅游企业融资成本。

14. 广东省江门市印发《推动夜间经济发展实施方案》,旨在打造夜间经济城市品牌,促进消费升级,更好地满足人民群众品质化、多元化、便利化的消费需求。根据《方案》,江门将立足侨都特色资源禀赋和宜居宜业宜游城市发展定位,顺应居民夜间消费需求,坚持“市场主导、政府引导、企业主体、行业自律、总体规划、分步推进”的原则,采取“市县联动、属地负责”方式统筹规划建设,打造集侨乡传统文化、都市现代生活、城市璀璨景观、丰富多元业态为一体的高品质夜间经济集聚区。《方案》提出,2020年起,江门将全面启动以“夜购侨货、夜尝侨味、夜住侨宿、夜游侨景、夜娱侨乐、夜品侨学、夜享侨健、夜赏侨都”为核心的“夜侨都”品牌创建计划,梳理全市夜间经济资源,制定3年创建计划,并开始实施。

15. 广东各地掀起消费券发放热潮,据了解,4月20日起,珠海、东莞、中山等地拟陆续通过互联网平台等渠道发放消费券。广东成为发放消费券城市最多的省份之一,计划发放的消费券总额已经超过10亿元。据官方消息,珠海、东莞均计划发放1亿元消费券,中山安排2000万元用于发放消费券,清远由市财政安排发放2000万元消费券,并视具体成效筹划下阶段资金安排。

二、社会团体作出响应

中国旅游景区协会发布关于2020年度受疫情影响会员景区单位会费减免及缴纳会费工作的通知。

内蒙古自治区旅游协会发布关于加强饭店业餐饮卫生安全保障工作的倡议书。

杭州市旅行社行业协会联合浙江新世界国际旅游股份有限公司等近40家杭州本土旅行社共同组建“启途”联盟,奋力开展文旅行业复工复产,行业自救行动。

三、众多旅游企业应对疫情举措

1. 旅行社

4月17日,福建康辉组织的“红色文化旅游团”前往福州市罗源县,正式开启复工后的首发团。

4月18日,“焕新游湛江”首团启动仪式在赤坎金沙湾举行,由湛江广之旅组织的48名游客,成为湛江本地游重启后的首批游客,标志着湛江本地旅游市场正式按下 “重启键”。

2. 旅游住宿

温德姆酒店集团启动酒店开业热潮,连下八城,在全国范围内遍地开花。这8家预计在2季度开业的酒店分别是洛阳华美达酒店、简阳华美达酒店、崇礼密苑华美达安可公寓、稻城亚丁华美达酒店、昆明宜良华美达温泉酒店、武汉青山华美达酒店、长沙泊华华美达酒店、宁波华都豪生酒店。

3. 在线旅游平台

携程发布业内首个“景区智慧云平台”整合方案。全面针对景区购票、入园、游玩和售后四大环节提供技术解决方案,支持景区实现“全渠道、全场景、全业态”的实名预约。同时,该系统还能够在特殊时期全面监控游客集散密集场所,面对断网、客流高峰等极端情况时也有成熟应对方案。新平台包含安心购票、安心入园、安心游玩和安心售后四大环节,覆盖景区管理全流程。同时在不同环境下,携程还规划了免费功能、升级功能和场景拓展三种模式,充分依据不同景区不同特色,制定最符合景区的方案。

携程租车发布《国内租车自驾游复兴报告》,显示租车游因为自由、舒适、干净、私密,加上大力度促销活动,成为疫情稳定以来恢复情况最好的旅游业务之一。携程租车预订单已达去年同期的70%,预计五一五天假期将出现租车旅游高峰。

途家民宿公布国内首批复苏的民宿旅游目的地,其中黄山、上饶、湖州、长春、温州、汕头、惠州、三亚、南宁、太原以领先优势分别上榜;得益于当地出色的防疫政策和旅游政策刺激,黄山、上饶、湖州三地的民宿订单量比去年同期增长50%左右,成功入围榜单前三。根据途家民宿对订单量、用户搜索、收藏等综合因素统计出的"民宿复苏TOP榜"显示,随着多省省内旅游业务恢复,人们出游热情迅速回升,甚至迎来了报复性反弹,旅游民宿回暖态势明显。

4月18日至20日,去哪儿网平台上的五一期间酒店搜索量环比上周增长1.7倍,其中秦皇岛度假型酒店预订量环比增长2.6倍。同时,京津冀地区火车票搜索量环比上周同期增长达4成,其中北京-天津成为最热搜索线路。

小猪短租联合日本高档民宿品牌CHUAN HOUSE和Hiii全球民宿联合发起一轮民宿房券5折预售优惠活动,数据显示,预售活动启动两天内,支付交易总GMV突破240万元,下单人数破千人,两家品牌民宿累计售出间夜超过2000。据了解,此次品牌民宿预售活动也是小猪“房东联盟”民宿帮扶计划的一部分,小猪将会为房东联盟成员提供一揽子扶持计划以及流量解决方案,包括流量扶持、私域打通、分销服务等全方位支持,充分发挥小猪在私域流量和渠道的优势,帮助品牌民宿摆脱疫情影响,实现收入增长。据悉,接下来小猪将推出全新把内容生态项目“旅住官”,围绕旅行达人、囤房券、通兑卡、民宿周边,打造内容+流量+商品的生态闭环。

4. 旅游出行

新疆伊犁哈萨克自治州巩留县库尔德宁景区迎来首趟“库尔德宁杏花”旅游专列。

5. 景区

北京玉渡山风景区4月21日起有序恢复开放。

陕西历史博物馆上演云上国宝音乐会。

临夏市枹罕镇青寺村北枹罕山庄4月22日至4月24日门票免费。

黄石市仙岛湖风景区恢复开放。

江西三清山4月19日举办诗会。

漳州十里蓝山景区4月20日恢复开园。

阳朔龙颈河漂流4月24日开漂。

深圳小梅沙度假村景区5月1日起扩大开放范围。

6. 旅游集团及相关企业

首旅集团召开2020年第一季度经营工作分析会,部署下一步经营重点任务:一是要全力推进线上线下企业的融合发展;二是要以创新经营为引领,提升企业运营效率;三是要进一步加强企业降本增效和现金流管理;四是要持续加大对低效无效资产的处置力度;五是要准确把握并提前布局“十三五”规划的战略复盘及“十四五”规划的编制工作;六是要统筹推进集团“四个重大”项目的落地实施;七是要有序推进退休人员社会化工作;八是要全面完成脱贫攻坚战各项任务;九是要切实做好集团安全维稳工作。会议强调,要将全力销售减损作为总的工作目标。一是要在经营的产品、方式和思路上不断创新;二是要在政策、资金、资源等方面做好协同协调,抓好降本增效、安全生产工作;三是要落实措施保障,切实发挥党委的领导作用、董事会的决策功能和经营班子的积极主动性。

世界因你而美——“天使码”发布会4月20日在杭州蝶来望湖宾馆举行。此次发布会由中国风景名胜区协会、全国省级国有旅游集团联盟、浙江省国有旅游集团联盟、省国资委、省文化和旅游厅、省大数据局共同主办,浙江省旅游集团和支付宝(中国)网络技术有限公司承办。据了解,疫情发生后,浙旅集团牵头组织“致敬逆行、感恩天使”大型公益活动,倡议全国景区向医护人员免费开放。为了给全国770万医护人员提供免费游景区更精准、更便捷服务,浙旅集团和支付宝合作研发全国医护人员免费游景区身份验证数字化解决方案,让山水插上数字的翅膀,创造新供给、激发新需求,助力文旅行业疫后振兴。

华程国旅集团与法国大使馆达成战略合作备忘录,双方携手抗疫,将密切互通信息与资源,分享防疫及行业自救经验,探讨调整运营手段,分析并共享市场恢复数据,逐步恢复旅游供应链,寻求多元化的合作方式。

景典传媒近日与位于河北张家口的鸡鸣山、那苏图等景区签订营销推广协议,将为张家口地区的多家景区联合提供整合营销服务,帮助张家口旅游从品牌全面曝光、用户精准触达、闭环转化变现等环节实现全面升级。充分结合线上线下营销资源,在全国市场把张家口旅游的品牌打响。此次与张家口多个景区的合作,将围绕整合串联张家口市旅游资源,做大旅游增量,提升张家口旅游资源在北方市场的推介力度,增加北京游客对张家口的了解和旅游选择度,强化张家口旅游资源的整合包装、推广力度,通过边宣传边销售的策略,为景区实现品牌曝光和客源转化的双重需求。



中国旅游协会
2020年4月21日