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行业抗击疫情简报 中国旅游协会编制(第88期)

发表日期:2020/04/19     
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中国旅游协会始终高度关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情,并与包括协会会员单位在内的众多旅游企业一起采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。协会官方网站及微信公众号均设置“旅游企业积极应对疫情”专栏,将最新的应对疫情信息进行汇编整理并向全社会宣介。

截至目前,协会已经发布多条疫情防控及应对疫情的信息新闻,内容涵盖政府部门、旅行社、旅游住宿、在线旅游平台、旅游出行、景区等应对疫情举措信息,为旅游行业相关机构及工作人员提供应对疫情相关工作的信息参考,后续我们将持续关注及发布信息。

一、政府部门应对疫情举措

1. 民航局下发《关于进一步明确疫情期间国际机票销售有关问题的通知》,要求自通知发布之日起,航空公司在国际航线“五个一”疫情防控政策实施期间,要加强国际机票销售渠道管理,对国际机票全部采取直销模式。同时,对已由代理企业销售的国际机票要加强管控,严禁换票,订座及购票后禁止更改旅客姓名,以杜绝中间环节倒票、炒票行为。航空公司要严格执行国际运价政策,确保公开透明、明码标价,杜绝内部员工的违规操作行为。旅客要保留好有关凭证,避免上当受骗。

2. 北京市城市管理综合行政执法局等五部门发布关于做好复工复产疫情防控常态化工作的通告,各单位要运用“北京健康宝”,做好员工、顾客、访客、服务提供商、居住人员等的防疫健康信息查验。对持有“北京健康宝”健康状态为“未见异常”的人员,进出商务楼宇、商超、餐馆、工厂、工地、公园景区、各类门店等场所,乘坐公共交通工具,进出社区、村等开展复工复产活动,无需提供其他与防疫相关健康证明材料。除国家和本市根据防疫情况公布的复工复产限制措施外,对复工复产不设置前置审批审核,各单位在遵守防控要求的情况下,可以自主决定复工复产。

3. 湖北省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部举行第77场新闻发布会,介绍金融行业支持湖北统筹疫情防控和经济社会发展情况。据悉,为中小微企业纾困解难,湖北省33家银行对15万笔、6871亿元流动性暂遇困难的中小微企业贷款,给予了临时性延期还本付息安排等。多措并举降低企业综合融资成本,3月份全省金融机构企业贷款平均利率4.36%,同比下降1.04个百分点;其中,普惠小微企业贷款平均利率5.41%,同比下降1.47个百分点。

4. “体验锦绣潇湘 拥抱健康生活”湖南人游湖南暨仙境张家界健康自驾游活动4月18日正式启动,湖南吹响旅游复苏号角。启动仪式发布了“5+2”锦绣潇湘湖南旅游精品线路和湖南旅游精品自驾线路。本次湖南人游湖南系列推广活动,除开展张家界自驾游活动外,还将举办湖南历史文化游暨夏之恋•长沙文化旅游季活动、湖南湖泊度假游暨常德文化旅游季活动、湖南省春季乡村文化旅游节等上百场文化旅游推广活动。

5. 贵州省人民政府决定从4月18日起至7月底开展多彩贵州促消费百日专项行动。多彩贵州促消费百日专项行动主要涉及扩大文化旅游、汽车、零售餐饮消费行动,实施消费扶贫、培育新兴消费、降本减负纾困的行动。扩大文化旅游消费行动中,贵州省内开放的A级旅游景区(不含温泉旅游景区和景区内特许经营项目)实行门票全免,游客可通过预约分时段进入景区。官方将继续推动落实支持文化旅游业恢复并高质量发展十条措施,用好7500万元省级文化和旅游发展专项资金,支持困难文化企业复工复产复市复营,促进文化旅游消费。贵州将向旅行社暂退80%的旅游服务质量保证金;并推出“云旅游”“云展播”等系列产品,开放网上博物馆、数字图书馆。

6. 武汉市出台《关于积极应对疫情影响加大对个体工商户扶持力度的政策措施》,及时拿出“真金白银”为企业商户“解渴”“输血”,从阶段减免税费、降低要素成本、提供资金纾困、优化服务保障等多方面、多角度、多途径帮助个体工商户克服疫情影响,提升渡过难关的信心和能力。

7. 西藏自治区山南市政府、自治区旅游发展厅4月17日在拉萨主办“2020年西藏人游西藏山南旅游专场”推介会。据悉,在西藏旅游业暂停近3个月之后,“藏源”山南市所有景区率先对全区市民和游客恢复开放。

8. 2020中国扬州“烟花三月”国际经贸旅游节开幕式暨“世界美食之都”揭牌仪式4月18日在瘦西湖举行,现场发布2020烟花三月节旅游餐饮惠民“大礼包”政策。

9. 浙江温州4月18日向全市发放总额18亿元的消费券,市民将享受到全城促销的活动实惠,因疫情停滞的消费热情将再度被点燃。据悉,该活动遵循“政府补贴一点、商家让利一点、平台支持一点”的原则,协同市县两级,计划投入6亿元财政资金,动员20万家企业、商家,鼓励让利超12亿元,整体优惠力度超18亿元,通过打造本地“消费盛宴”,推动零售、住宿、餐饮、旅游等行业和相关生产企业,尽快恢复到正常状态。

10. 浙江丽水青田县出台十项举措,提振旅游消费市场信心。举措包括:调整景区门票价格,免收部分人员门票,加大旅游地接补助,补助“两城”交通费用,推行旅游消费补助,奖补星级旅游企业,提高旅游营销补助,强化人才队伍建设,加强文旅资源融合,鼓励商家折扣促销。

11. 安徽凤阳县坚持“复工、防控两手抓”,在实施严密疫情防控措施的同时,积极落实多项优惠政策。该县制定了景区疫情防控应急预案,对景区内工作人员进行健康监测和岗前防疫培训,对景区内重点区域进行全方位消毒。为最大限度减少非必要的人员接触,该县大明旅游发展有限公司推出“凤阳旅游年证”人脸年卡办理业务,游客通过人脸识别即可验票进入景区游览。该县从制定扶持政策、优化营商环境等方面大力支持旅游业发展,帮助文旅企业复工复产、渡过难关。2020年县财政资金优先支持文化旅游行业,将对旅行社、景区景点、星级农家乐、旅游商品生产示范企业给予相应补助。

二、社会团体作出响应

青海省文化和旅游协会发布关于配合举办“青海人游青海”系列活动的通知。

烟台市旅行社协会联合百家会员单位共同策划推出“烟台人游烟台”百社百线系列活动。

三、众多旅游企业应对疫情举措

1. 旅行社

4月11日,昆明康辉组织首个疫后200人省内旅游团出发前往云南多乐原风景区。

4月18日,由金山岭长城管理处、承德神舟国际旅行社联合组织的“走进金山岭,承德深呼吸——金山岭长城一日游”旅游团队发车,百名市民参加活动。这是疫情发生后承德市发出的第一个旅游团队,标志着承德市旅行社企业正式开启本地旅游业务。

青海旅投铁航国际旅行社举办“行万里路——我是青海导游、我为青海代言”岗位技能大练兵活动。

2. 在线旅游平台

携程发布“五一国内景区预约旅游趋势报告”,对各地已开放的预约景区进行盘点,方便大家提前做好准备,届时安心出游。截止4月16日,全国恢复开园并可在携程上预约的景区数量已达到3864家。预计五一期间,可在携程上预约的景区数量将超过4000家。根据携程门票大数据统计,目前在携程上可预约景区数最多的省市,排名前十名分别是浙江、江苏、广东、山东、四川、河南、云南、安徽、广西和江西。其中,浙江已有超过500家景区能够在携程上预约,位居第一位。根据携程全球玩乐平台统计,目前开放的预约景区中,自然风光类景区占比最高,达到了30%;其次是名胜古迹,占比19%;再次主题乐园占比约17%,城市观光占比约15%。综合景区目前浏览量与预定量,携程发布了“预约景区人气预测排行榜”,其中预计人气最高的十大自然风光类景区分别为峨眉山、黄果树瀑布、德天跨国瀑布景区、鼋头渚、华山、亚龙湾热带天堂森林公园、鼓浪屿、天门山国家森林公园、青秀山和天河潭旅游度假区。

3. 旅游出行

4月18日,D8882次“环西部火车游·陇上江南”旅游专列从兰州火车站出发,开往素有“陇上江南”美誉的甘肃省陇南市。这是今年新冠肺炎疫情发生以来,中国铁路兰州局集团有限公司开行的首趟甘肃省内游旅游专列。

三亚市于日前推出夜游内河新产品,打造“夜游+内河游船+本土美食”新体验,游船将从三亚游船旅游中心出发,沿三亚河行驶,途径白鹭公园、情人桥、新风桥、鸿洲国际游艇港、三亚大桥等地标性景点,游客在欣赏沿岸风光的同时,还能尽享海南当地海鲜等特色餐食。

4. 景区

北京龙庆峡风景区4月18日起恢复开放。

上海海昌海洋公园4月17日再次重新开放。

天津泰达航母主题公园4月24日起恢复开园。

银川黄河·横城旅游度假区4月24日开园。

张家界市武陵源景区即日起面向全国游客免费发放张家界武陵源景区消费券,不限发放数量,且转发可享。

婺源推出“1+2”婺源旅游精品组合套票:篁岭景区(门票+往返缆车)和婺源旅游集团所辖12个景区中任选2个游览,可享受210元的联票优惠价格。

四川若尔盖县 A 级景区(花湖生态旅游区、黄河九曲第一湾、河它温泉谷、热尔部落梅花鹿生态园、西部牧场)、巴西会议纪念馆、文化馆图书馆4月28日起开园、开馆。

泉州市博物馆4月18日起有序恢复开放。

三亚梦幻水上乐园4月25日正式开园。

5. 旅游集团及相关企业

四川省旅游投资集团各子公司积极复工复产。旅投创新公司召开2020年安全生产和环境保护工作会,要求严格贯彻落实旅投集团总体部署,树立“安全重于泰山”意识,从思想意识、工作状态等层面全方位落实安全生产工作;川旅自驾游开启“疫”后自驾游首发团,27位来自成都和绵阳的游客从新津服务区出发前往峨眉山,开启为期两日的春日出游行动,川旅自驾游公司正积极策划更多优质旅游产品,在“后疫情”时期的市场中建立自己的核心竞争力;锦弘国堰宾馆迎来复工后第一次大型会议接待,承接中冠集团2020年端午产品全国经销商大会,参加人员300人,这次会议也是疫情发生以来,都江堰市酒店行业承接举办的第一个综合性大型会议活动;锦宾物业川旅大厦项目组开展环境提升改造工程,通过对硬件设施的维护保养和改造,营造更加舒适的办公环境,为业主单位提供更高质量的物业服务体验。

广州油菜花信息科技有限公司(简称“油菜花信息科技”)多举措帮助客户开展自救,积极做好复工准备。为帮助受疫情影响严重的湖北客户度过难关,油菜花开通“绿色扶助”通道,为湖北客户提供“云互联”“盈客宝”等产品专项减免政策,帮助门店实现远程办公;与嘻游学院联合推出《流量运营》《会员运营专家训练营》系列课程,帮门店掌握社群运营,分销裂变,线上引流等运营思路,快速打造私域流量运营体系,在疫情间实现会员线上化运营。油菜花系统及时推出“战疫”专版功能包,包含批量票卡延期,互动营销游戏,商品预售,线上分销等功能,帮助门店顺利开展业务。



中国旅游协会
2020年4月19日