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行业抗击疫情简报 中国旅游协会编制(第68期)

发表日期:2020/03/30     
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中国旅游协会始终高度关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情,并与包括协会会员单位在内的众多旅游企业一起采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。协会官方网站及微信公众号均设置“旅游企业积极应对疫情”专栏,将最新的应对疫情信息进行汇编整理并向全社会宣介。


截至目前,协会已经发布多条疫情防控及应对疫情的信息新闻,内容涵盖政府部门、旅行社、旅游住宿、在线旅游平台、旅游出行、景区等应对疫情举措信息,为旅游行业相关机构及工作人员提供应对疫情相关工作的信息参考,后续我们将持续关注及发布信息。


一、政府部门应对疫情举措
1.国务院联防联控机制召开新闻发布会,中国民用航空局发展计划司二级巡视员张清介绍,针对疫情期间货运航班手续简化和费用减免方面,民航局已出台相关措施,降低航空公司、机场、空管收费标准。张清介绍,民航局采取了包括优化货运航线航班许可管理、加快货运航班计划审批、出台货运航班豁免政策等举措,提升国际货运能力。同时,积极支持并协助航空公司就疫情期间的特殊运营需求和恢复国际航线过程中遇到的航权、时刻等问题,与相关国家民航主管部门进行积极协调沟通。
2.国家发展改革委办公厅、工业和信息化部办公厅、农业农村部办公厅、商务部办公厅、文化和旅游部办公厅近日联合印发《关于发挥国家农村产业融合发展示范园带动作用 进一步做好促生产稳就业工作的通知》。《通知》提出,支持示范园推广实行线上直播销售、无接触式服务、“不下车式”运输等新方式,尽快恢复发展乡村旅游、健康养生、文化体验、订单农业,拓展更大就业空间,吸引农民就近就地就业。《通知》指出,国家农村产业融合发展示范园是推进乡村产业振兴、培育农村发展新动能的重要载体,是促进返乡入乡就业创业、带动农民增收致富的重要平台。要充分发挥首批示范园和第二批示范园创建单位带动作用,加快园区项目建设,吸纳更多农民工就地就近就业创业,有效应对新冠肺炎疫情不利影响。《通知》强调,各地要确保相关政策落实到位。将符合条件的国家级示范园基础设施建设纳入地方政府专项债券支持范围,对符合条件的园区企业给予再贷款、贴息支持和农业信贷担保费用减免政策。各地要明确责任,切实强化工作保障,将示范园积极主动加快恢复园区建设、吸纳农民工就业情况与示范园创建认定工作挂钩,并作为认定第二批示范园、确定第三批创建单位的重要评价指标。
3.黑龙江省文化和旅游厅召开全省复苏旅游市场工作座谈会。会议提出,要增强服务意识,帮助文旅企业用足用好惠企政策,各市文化和旅游局要全面了解当地优惠政策在文旅领域的落地情况,并及时协调相关部门帮助解决文旅企业兑现政策中遇到的困难和问题,为文旅企业走出困境当好服务员。要增强营销意识,激活广大群众旅游消费意愿,采取“五个一”营销措施走出一条“线上+线下+体验”目的地营销新路子,进一步提升各地旅游营销水平,把当地核心旅游吸引物打造成为热门打卡地。要增强创新意识,推出一批市场欢迎的文旅产品,按照“以节兴市”的相关部署,推出应季的旅游节庆活动,深化拓展周末游龙江活动,做出节庆效应、做大节庆品牌。要增强合作意识,推动区域文旅板块协同发展,各市文化和旅游局可在资源开发、产品设计、项目建设、企业互动等方面进行合作,推动区域文化旅游实现优势互补、抱团取暖。
4.黑龙江省文旅厅下发《关于恢复旅行社经营省内游业务的通知》。结合全省A级旅游景区已放开管控的实际情况,各地文旅部门按照“属地管理”原则,指导当地旅行社全面恢复经营省内游业务,并按照“一团一报”规定做好旅行社团队人员信息核查、备案工作。《通知》要求,各地要以旅行社恢复部分经营活动为契机,指导旅行社围绕“周末游龙江”活动,策划一批推动龙江人游龙江的产品和线路,带动省内旅游消费加快复苏。落实企业疫情防控主体责任,指导旅行社制定疫情防控工作预案,在坚持“戴口罩+测体温+扫健康码”管控的基础上,做好各项防控工作,保障游客和员工生命健康安全。旅行社和在线旅游企业跨省和出入境的团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务暂不恢复经营,具体恢复经营时间另行通知。
5.广东省商务厅发布《关于新冠肺炎疫情防控期间举办大型经贸活动及群众聚集促销活动有关事宜的通知》,通知要求:各地各部门要根据属地新冠肺炎防控指挥部和茨控部门最新指导意见及时动态调整举办大型经贸活动和群众聚集促销活动计划。严格落实关于分区分级防控的要求,高风险地区暂停举办大型经贸活动及群众聚集促销活动(含展会);中风险地区和低风险地区,根据属地防控工作安排,确有必要的,在做好疫情防控的前提下,按照属地管理的原则,经属地新冠肺炎防控指挥部批准后,可以举办大型经贸活动及群众聚集促销活动(含展会)。经批准举办活动的,按照“谁举办、谁负责,谁组织、谁负责”的原则,落实好新冠肺炎疫情防控和应急处置责任。
6.山西省晋城市政府出台《逆周期调节支持服务业发展的若干措施》,通过财政贴息、担保、免门票、住宿打折、促销等措施,刺激消费,切实拉动第三产业快速发展。《措施》提出,财政须列出支持专项资金,从旅游惠民奖补、住宿餐饮交通、旅行社树标扶强、演艺节目支持、宣传营销扶持等方面全方位刺激晋城旅游消费。《措施》明确,上半年全市A级旅游景区对全国游客免首道门票;向全国游客发放500万住宿消费券,游客到晋城市宾馆、酒店、民宿等住宿,可凭申领的住宿消费券享受相应价格的折扣;全年报销外地游客到晋城自驾旅游的高速公路过路费;旅行社组团到晋城的,全年报销交通费,返还旅行社20%的住宿费;外地游客购买晋城特色旅游商品,享受商品成交价10%返还奖励;景区举办重大旅游节庆活动的,按活动期间门票收入的20%给予奖补;面向晋城市民免费发放6万张本地大型演艺门票。
7.山东日照市文化和旅游局、山东省农村信用社联合社日照审计中心联合推出“文旅富市贷”产品。这是专为日照中小微文旅企业量身打造的一款产品,贷款支持对象为A级景区、品质旅行社、精品酒店、乡村民宿、精品旅游小镇、文创企业、文化旅游等小微企业,以及与文旅行业相关的小微企业主、个体工商户。贷款额度最高可达500万元,灵活用信,随用随贷,周转使用,贷款期限最长可贷3年,担保方式多样,可采取信用贷款方式,实行利率优惠政策。
8.成都市文广旅局联合相关区(市)县政府,于3月底至5月底在全市各天府古镇组织开展以“踏春风·逛古镇·游绿道·忆乡情”为主题的2020天府古镇(春季)旅游节,以此开启今年全市文化旅游活动。
9.由常熟市文体广电和旅游局主办的“花俏江南,春来常熟”2020常熟春季文化旅游“云”直播大型活动日前在常熟环城河畔樱花走廊举办。活动通过22个直播平台,在“云端”全方位向全球游客介绍常熟虞城樱花、尚湖牡丹、碧螺春茶、沙家浜、蒋巷民宿等文旅资源,超400万人次观看。“花俏江南,春来常熟”文旅惠民季同时启动,常熟将向全国游客发放总价值1.5亿元的文化旅游消费券。
10.“追着阳光去台州”百天千万游客游台州活动上海启动仪式暨台州市人民政府与景域驴妈妈战略合作签约仪式于3月28日在上海举行。根据协议,台州与景域驴妈妈携手共振疫后文旅市场,依托景域驴妈妈集团旗下景域旅游营销集团、奇创旅游集团、景域景区智慧运营集团、驴妈妈旅游网等多个板块,策划系列营销事件,开展大型营销活动,开设线上特色文旅旗舰店,拓展台州旅游市场,全面提升台州在以上海为中心的长三角城市圈中的影响力和知名度,系统地提升台州文旅行业创新发展,促进台州文旅经济和文旅融合发展,共同引领中国“文旅融合”营销潮流。
11.厦门市文化和旅游局发布《关于本市旅行社恢复部分经营活动的通知》,对本市旅行社恢复经营活动的范围和程度进行了规定。据介绍,厦门市旅行社经营业务率先恢复的是本市范围内的团队旅游(含在厦散拼团)。跨省、跨市和出入境的团队旅游业务以及“机票+酒店”的旅游业务暂未恢复。此外,旅行社可代订跨省、跨市单项旅游产品。


二、社会团体作出响应
由中国旅游景区协会主办,巅峰智业特别联合主办,中国旅游研究院、全国工商联旅游业商会特别支持举办,中国联通、美团、同程旅游、华侨城旅投集团、斯维登集团、盈科旅游、人民文旅产业联盟等联合主办的中国旅游景区疫后恢复振兴十大行动计划启动仪式暨“文旅振兴 公益同行”线上景区大会于3月29日圆满举办。会上宣布成立“中国旅游景区疫后恢复振兴委员会”。
黑龙江省旅游协会旅游景区分会向全省各旅游景区发出《致敬逆行者暖心行动倡议书》,第一批58家景区响应倡议,向抗“疫”一线人员实行旅游景区门票减免等优惠政策。
舟山市旅游协会旅行社分会带领舟山178家旅行社推出“开往春天的巴士”旅游活动。


三、众多旅游企业应对疫情举措
1.旅行社
西安康辉国际旅行社在3月23日至4月22日期间,推出“春暖花开,康辉伴你游”免费出游活动。
3月28日,140名太原市民来到乌金山国家森林公园游览,这是全省旅行社恢复部分经营活动后,太原市旅游市场发出的第一个旅游团队。
3月28日,两辆旅游大巴车从济南市省体中心出发,分别驶向济南野生动物世界、淄博原山和周村——这是嘉华旅游开出的“春暖花开,山河无恙”山东人游山东首发团。
湖南退还旅行社质保金1.74亿元,惠及企业742家。
2.在线旅游平台
同程艺龙与快手达成战略合作,正式打通OTA与短视频平台的链路,实现疫情期间首个“OTA+短视频”的大规模合作,双方将依托各自优势资源,共建“内容+产品”的合作模式,持续打造“旅游+直播”新业态。
3.旅游出行
中国铁路哈尔滨局集团有限公司4月10日到另有通知时止,对哈齐高铁、哈牡高铁、哈佳铁路开行的31趟动车组列车全席别票价执行打折优惠。其中绥芬河至牡丹江部分车次最大折扣幅度为五五折。
内蒙古海拉尔-莫旗航线恢复开通。
湖北十堰武当山机场复航。
4.景区
天津欢乐谷、精武门·中华武林园4月1日恢复开园。
重庆开州盛山植物园为开州区抗疫一线的医生、警察、民兵、退役军人、环卫工人、志愿者等送去23540张价值823900元景区门票。
山东日照竹洞天风景区3月27日起恢复开放。
曲阜“三孔”景区3月29日正式恢复开放,首日迎客启动开城仪式。
三峡大坝旅游区3月30日开始限制性恢复开放。
四川九寨沟、黄龙、四姑娘山、达古冰川景区3月31日正式开园。
贵州西江千户苗寨景区3月31日全面恢复开放。
云南独龙江旅游景区3月28日恢复开放,景区执行实名预约、限流、错峰制,每天限流300人。医务人员凭证件,可享受免费住宿一晚的优惠政策。
5.旅游集团及相关企业
河北旅投集团旗下的翠云山国际旅游度假区彰显国企担当,翠云山森林风景区和银河滑雪场相继面向全国医护工作者(及其配偶、子女)推出免票福利。目前,奥雪小镇紧随其后,扩大受惠人群,针对抗疫一线人员推出置业优惠活动。
陕旅集团金旅地产旗下商业项目四海唐人街在做好疫情防控工作的同时特别推出“1元任意吃、1元任意购”惠民福利活动,致力于激活市场消费动力,助力商户经营快速回归正轨,为城市经济逐步复苏发展贡献力量。
腾讯文旅推出“畅游码”产品,以目的地小程序作为核心载体,以“码”作为连接线上文旅数字名片和线下文旅业务场景、连接文旅内容服务和文旅营销、流量的关键抓手,从根本上解决文旅客户的冷启动的难题,一“码”当先,助力消费扩容,同时适应文旅行业新变化,推动文旅产业智慧化转型升级。近日,腾讯文旅又联合国内的独立在线营销与企业数字化运营解决方案提供商爱点击正式上线“文旅内容推荐管理系统”,旨在为国内各大景区运营商以及相关文旅企业客户提供景区热度、受众趋势、受众画像和同地区对比等市场洞察分析图谱与专业的内容营销能力。


中国旅游协会

2020年3月30日