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旅游企业积极应对疫情|中国旅游集团启动加盟门店关怀计划,华侨城精准稳妥推进复工复产,海昌海洋公园多措应对影响

发表日期:2020/03/12     
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近期新型冠状病毒肺炎持续引发公众关注,中国旅游协会会员单位在内的众多旅游企业纷纷采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。中国旅游协会也将密切关注此事进展。


中国旅游集团
中国旅游集团旅行服务有限公司启动加盟门店关怀计划。该计划将先在京津冀地区中旅与国旅品牌的加盟门店启动试点,并推动京津冀以外的各地国旅、中旅、港中旅等旅行社企业根据自身情况参照执行。门店关怀计划主要内容有:北京、天津地区加盟门店免除2020年6个月加盟管理费;河北地区加盟门店免除业务暂停期间的加盟管理费。调减加盟门店业务暂停期间的考核任务值。本考核期内超额完成任务的,按照超出部分的千分之三发放奖励等。此次计划内容除适用于存量加盟门店外,在业务暂停期间续约或新加盟的门店同样享受以上政策。中国旅游集团旅行服务有限公司希望通过加盟门店关怀计划,提升加盟门店的品牌忠诚度和美誉度,在业务停摆期间对各地门店形象进行品牌升级,为疫情结束后恢复业务做好充足准备。


华侨城集团
华侨城集团在做好疫情防控前提下,多措并举,精准稳妥推进复工复产。旗下各二级集团和子公司快速响应,纷纷迈开复工复产的步伐。华侨城西部集团旗下各景区陆续开放,景区实行实名制线上购票,同时在每个出入口安排“安全站岗人”,对进出景区的游客进行体温测量、实名登记、健康信息登记等防控措施。华侨城物商集团旗下资产公司采取一系列措施帮助商户开展防疫工作及推动平稳复工:加强复工防疫知识宣传,帮助商户提高防疫意识;对商户复工计划安排及存在的问题进行摸排,当商户复工面临防控物资短缺的难题,及时联系医药机构、侨城汇公司等,多渠道为商户排忧解难;针对目前多数餐饮企业暂时不能开展堂食的情况,助力商户依托侨城汇社区电商平台开辟线上销售渠道,帮助商家尽快搞活经营,同时满足侨城居民的生活需求。光明集团旗下光明农科大观园针对卫生消杀、安全检测、员工管理等工作进行一系列部署。深东集团旗下东部华侨城大侠谷及时跟进景区内设备设施维修和完善。北方集团多举并措,采取弹性工作制,开启“云办公”模式,配合使用OA系统、邮箱、视频会议、语音会议等信息化保障手段,确保各项工作安全有序推进。


海昌海洋公园
海昌海洋公园直面疫情,快速响应,多措并举,做好现金流及业务规划,重新评估重点投资方向,主动争取内外部资源储备与支持,调整经营策略积蓄力量,等待疫情后的业务复苏。海昌在疫情期优先控制内部现金支出,保障刚性支出,同时主动沟通积极争取外部资源,包括金融机构(贷款、利息)、政府政策(递延、减免、补贴)等。同时,海昌及时调整了经营策略,关注力量积蓄和资源储备。主要是三方面:第一,在维护企业和项目正常运转、确保运营质量和安全前提下,合理节降成本;并将充分把握疫情过后的机会,把疫情对企业的负面影响降到最低。第二,当下在各类媒介平台的广告投放上做了相应缩减,同时在重点公共媒体平台上积极做好疫情防控宣传,并联动合作伙伴、主流媒介开展公益抗疫情传播。第三,目前营销计划和预算已转变为以线上为主,专注于线上渠道价值和粉丝的转化,以及结合海昌自有优势重点打造提供部分在线科普、在线服务、在线游公园等创新业务。


石基集团
石基联合多家酒店管理集团推出“应用软件与酒店运营结合”系列在线研讨会,在做好疫情防控工作的同时,巩固酒店人的专业技能,保障酒店业务的顺利开展。


江苏文广国旅
江苏文广国旅停工不停学,利用网络会议和在线学习平台,培训疫情防控知识、目的地旅游知识、企业管理知识和互联网知识等,努力提升员工的综合素质,为2020年的前进积蓄力量。磨刀不误砍柴工,在学习的同时,江苏文广国旅也充分利用网络媒体新平台进行流量引导。通过原创美文或转发热点资讯,与客人建立情感联系的抓手,享熟人经济效益,利用微信社群营销,扩大客源渠道。针对短期停业、线上旅游叫停的现状,江苏文广国旅积极面对困难,开展生产自救,想方设法为员工增加收入、增强信心。例如,利用“真旅客”网络分销平台,联系商家分销农副产品,帮助农户销售因疫情滞销的产品;寻找日用品货源,快递或跑腿送到小区门口,方便广大市民日常生活和疫情防控;探寻舌尖美食,激活枯燥无味的味蕾,得到市民的广泛好评。


万豪国际集团
万豪国际集团进一步更新退改措施,对来自或前往以下目的地的宾客,若自愿取消入住日期在2020年3月6日至3月31日期间的预定,万豪国际集团全球所有酒店将提供免费取消服务:亚太地区:中国大陆及港澳台地区、日本、韩国、法属波利尼西亚、马尔代夫、印度、斯里兰卡、不丹、尼泊尔、孟加拉国、泰国、缅甸、柬埔寨、越南、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾、澳大利亚、新西兰、斐济、新喀里多尼亚、萨摩亚;欧洲地区:意大利。


洲际酒店集团
洲际酒店集团再次更新退改保障政策。针对2020年3月9日至2020年4月30日期间入住的原有和新近预订,洲际酒店集团全球范围内所有酒店均可进行免费退改。


来源:中国青年报客户端、华侨城集团、文旅之声、石基集团、万豪国际集团、洲际酒店集团。