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行业抗击疫情简报 中国旅游协会编制(第34期)

发表日期:2020/02/25     
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中国旅游协会始终高度关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情,并与包括协会会员单位在内的众多旅游企业一起采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。协会官方网站及微信公众号均设置“旅游企业积极应对疫情”专栏,将最新的应对疫情信息进行汇编整理并向全社会宣介。


截至目前,协会已经发布多条疫情防控及应对疫情的信息新闻,内容涵盖政府部门、旅行社、旅游住宿、在线旅游平台、旅游出行、景区等应对疫情举措信息,为旅游行业相关机构及工作人员提供应对疫情相关工作的信息参考,后续我们将持续关注及发布信息。


一、 政府部门应对疫情举措


1.国务院联防联控机制召开新闻发布会,介绍为疫情防控、复工复产和实体经济发展提供精准金融服务的有关情况。其中提到:人民银行3000亿专项再贷款,中央财政按企业获得贷款利率的50%进行贴息。进入名单内的企业要符合财政部等五部委文件规定的支持范围。在信贷政策执行过程中,考虑到小微和民营企业相对比较弱势,政策执行方面会有针对性的向他们加大倾斜,通过信用贷款和中长期贷款的投放提高资金支持的质效。

2.人社部等联合发布《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》。内容包括:高度重视疫情对劳动关系领域带来的新挑战;灵活处理疫情防控期间的劳动用工问题;协商处理疫情防控期间的工资待遇问题;采取多种措施减轻企业负担;统筹各方力量加大指导服务力度等。

3.司法部印发《关于推动严格规范公正文明执法 为疫情防控工作提供有力法治保障的意见》,内容包括:提高政治站位;坚持严格执法;坚持规范执法;坚持公正执法;坚持文明执法;创新执法方式;加强执法协调;强化执法监督;严格执法责任;提升执法保障等。

4.文化和旅游部发布赴美旅游安全提醒。近期,由于美方的过度防疫措施以及美国内安全形势,中国游客在美屡遭不公平对待。文化和旅游部提醒中国游客切实提高安全防范意识,切勿前往美国旅游。

5.民航局召开新冠肺炎疫情防控工作领导小组扩大会议,会上要求:一是要继续发扬和保持战斗精神,不松劲、不麻痹、不懈怠。二是要牢牢把握工作主动权,始终坚持风险可控,把风险降到最低。三是要加强对疫情形势变化的研判,适时调整有关防控政策和运输政策。四是要继续发挥各级党组织作用,在抗击疫情的战斗中考察和识别干部。

6.北京市城市管理综合行政执法局 北京市住房和建设委员会 北京市应急管理局 北京市卫生健康委员会 北京市市场监督管理局联合发布《关于进一步明确在商务楼宇内办公单位防疫要求的通告》,其中提到:鼓励各单位通过弹性工作制、居家办公、AB角轮班、错峰上下班等灵活办公形式,降低人员集中度,人员密集的企业员工到岗率不超过50%;保障到岗员工办公间距不小于1米、每人使用面积不小于2.5平方米。

7.天津市新冠肺炎防控工作指挥部印发通知,制定新冠肺炎流行期间餐饮业、宾馆酒店业、家政业、美发美容业、洗染业等5个行业的经营服务防控指南,进一步引导居民生活服务业有序开业复工。

8.陕西省发布《陕西省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于切实做好分区分级防控恢复生产生活正常秩序的实施意见》,《意见》包括:恢复正常交通秩序;解除村组、小区封闭;推动企业复工复产;恢复市场经营;提供便民公共服务;做好医疗卫生服务;强化属地管理责任;强化重点行业、重点场所防控责任;强化个人健康管理责任等。

9.山西省文旅厅发布旅游风险提示,提醒广大游客在出游时要做好个人防护、精准掌握各种防控知识。

10.湖北省文化和旅游厅通过学习强国视频系统召开党组扩大会,会议提出,当前主要抓好以下重点工作:一要保证机关工作正常运转,湖北省文化和旅游厅机关应进入工作状态,重点岗位、人员要保持在位,加强值班值守;二要全力以赴加强疫情防控工作,当前首要任务、头等大事是不折不扣落实湖北省委、省政府关于疫情防控工作任务部署;三要认真落实“看好自己的门、管好自己的人、做好自己的事”要求,严格遵守防疫各项工作纪律要求,切实抓好厅系统疫情防控工作;四要积极下沉社区一线,按要求协助社区做好疫情防控相关工作;五要主动谋划事业发展,坚持一手抓疫情防控、一手抓事业发展,调整、创新工作思路,思考工作措施,加快节奏确保如期完成年度工作任务。

11.浙江省文化和旅游厅汇编了《浙江省文化和旅游企业应对新冠肺炎疫情纾困复工指南(政策汇编)》,供文旅相关企业查询参考,帮扶全省广大文化和旅游企业纾困及复工。

12.宁夏回族自治区应对新冠肺炎疫情工作指挥部召开第六次会议。会议指出,要把疫情防控作为必须坚守的底线和做好工作的前提,坚决落实分区分级精准防控策略,按照突出重点、统筹兼顾、分类指导、分区施策的要求,对不同风险等级地区实施差异化的疫情防控和恢复经济社会秩序的措施,全面打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

13.六盘水市文化广电旅游局非遗中心积极组织近80名非遗传承人和全市非遗保护工作者参与省文化和旅游厅在官网开设的贵州文旅系统网上学堂——非物质文化遗产传承保护利用培训班。


二、 社会团体作出响应


中国旅游饭店业协会发布《关于在中国饭店业深入贯彻落实习近平总书记<在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话>精神的通知》。

中国烹饪协会携手名厨之家APP免费为1万家餐饮企业提供招聘服务,同时名厨之家APP将开放200万份餐饮人简历,组织人力、调整系统积极为即将复工的餐饮企业、寻求工作的厨师与餐饮人对接,助力企业管理人员和厨师再就业。

陕西省旅游景区协会指导,骏途网联合省内68家景区,共同发布了《陕西旅游景区防疫自律公约》。

广东省乡村旅游协会制定《广东乡村旅游有序开放工作指南》。

广东酒店行业协会联合携程酒店大学推出“酒店防疫充电计划”线上直播课程。


三、 众多旅游企业应对疫情举措


1.旅游住宿

东呈联合京东等12大品牌全面升级会员权益。

万达酒店与华山医院联合发布《酒店业新冠肺炎防疫手册》。这个防疫手册,结合华山医院医学专家们的专业研究,融合了万达酒店的防疫和服务经验,从应急预案、防疫措施及出现疫情时的应对措施三大方面规范了酒店业的防疫要点。针对每个方面,手册都进行了详细的阐述,可以为酒店业同行提供科学防疫的实践指导。

武汉“日月同城”医护酒店公寓平台上线,其核心目的是协助参与酒店管理和更新酒店房态,方便医护及其他后勤保障类志愿者实时查询酒店房态。

2.在线旅游平台

同程艺龙启动2020年全新“启程计划”,精心策划守护爱·致敬逆行者、种下爱·点亮心愿单、遇见爱·启程体验官三大主题活动,全面整合优势资源,串联丰富营销场景,助力各地景区开启新的征程。系列活动将在2月-5月期间逐步展开。

去哪儿网联合境内外旅游局、文旅机构,发起“目的地辉月计划”,联手为旅游行业发声,向市场传递“众志成城,联手抗疫,旅行让生活更美好”的信息,为后续旅游消费蓄力。同时,去哪儿网也发起成立去哪儿旅盟,聚集行业力量,持续推出计划帮助旅游目的地应对市场中的机遇与挑战。

途牛开启线上“云旅游”等方式,通过微信朋友圈、会员微信群、“途牛旅游网”抖音号等多个渠道,与用户持续分享世界各地美景的视频,通过精炼的文字介绍、精美的美景视频,为用户带来全球旅游体验互动。

3.旅游出行

深圳机场在已出台减免客户物业租金(已包括民营航空公司租用的写字楼、办公室、值机柜台等)、帮助客户稳定现金流等若干措施基础上,进一步加大扶持力度,针对航空主业制定收费优惠扶持政策:从1月24日至疫情结束,对航空公司执行运输援助湖北医疗队的深圳前往湖北客运航班免收航空性业务收费,由深圳机场提供地面代理服务的上述航班,免收地面代理服务费;对航空公司执行运输疫情防控物资的深圳前往湖北全货机航班,按运输的防疫物资占该航班所运货邮量实际比例减免相同比例的航空性业务收费、地面代理服务费与货站处理费。从2月20日起至2月29日,对航空公司在深圳机场执行的复产复工包机航班,免收航班起降费。

南航空厨正式开始承接团体餐食,以上门服务为主,针对大型企业、商业机构、政府机构和其他社团、大中小学以及交通运输、公共写字楼、会展和社会开展团餐业务。

西部机场集团汉中机场搭建西北首个支线机场复工复产空中通道。

4.景区

乌镇东栅景区、乌村2月26日恢复开放,全国医务工作者乌镇东栅全年免票。

三亚湾红树林商街2月26日恢复营业。

帕米尔旅游区向国内医护人员免门票。

安徽天柱山风景区2月24日起恢复开放。

张家口市翠云山银河滑雪场2月25日阶段性开放运营。

5.旅游集团及相关企业

华侨城集团举办线上“护航·2020华侨城品牌训练营”,本次训练营结合疫情期间特殊形势,首次创新性地采用线上平台“企业微信”直播授课,旨在通过“专家授课+案例分享”的形式,利用员工居家办公时期,引导团队勤练内功,思考和研判行业发展形势,进一步提升团队业务素质。

中青旅在合作伙伴向山传媒的大力支持下,于首都机场T3航站楼发布了“武汉加油”抗击疫情公益海报。此外,同期还发布 “向最美逆行者致敬”主题抗击疫情公益海报。

新华联文旅发展严防严控,周密部署,采取有力措施,切实做好科学防疫和安全复工两不误。公司旗下西宁、三亚、惠州、醴陵、望城、黄山、铜官窑等项目已有序组织复工,太仓、长春、武清、芜湖等全国其他项目也在稳步推进工程建设复工的准备工作。文旅总公司工程管理中心采取了系列有效措施,确保旗下各地项目能够有序复工,高效组织生产。一是建立以项目主要负责人为组长的疫情防控组织机构,设置疫情防控专职人员。二是有满足项目两周以上需求的测温枪、口罩、消毒液等防控物资。三是做好开(复)工前施工现场全面消杀的防疫记录。四是全封闭施工现场围档,未经组织机构批准不得随意外出。五是根据返岗人员数量,科学设立隔离区,严格按照防疫部门要求的时间进行隔离。六是对返岗人员彻底排查摸底,施工现场所有人员实名制管理,出入口设置人脸识别系统进行管控。七是做好施工现场人员实名制考勤记录、健康档案以及排查登记和公共空间消杀记录,并保证劳务用工人员工资足额发放。

陕西旅游集团公司积极行动,层层落实,全面投入到疫情防控工作中,为坚决打赢这场疫情防控“阻击战”贡献力量。陕旅汽车公司助力西安“小汤山医院”建设;陕西国际体育之窗项目组织员工进行核酸检测;陕西海外旅游公司慰问疫情防控工作者;陕旅建设公司组织施工人员分批入场。

南昌旅游集团抓好“管控+复工”双板斧,广泛动员党员干部,组建“战疫复工”先锋队,让党员干部冲锋在“疫”线,让党旗高高飘扬在“疫”线。南旅文化产业集团所属景区扎牢“防疫网”,下好“开工棋”,实行“延期不延活”,积蓄能量促产业转型升级。一是严防死守,每天对景区进行全方位、无死角消毒清理;二是开展线上技能练兵、景区修整、设施更新、活动营销等准备工作,深研产业政策,延长产业链条;三是探索智慧管理,滕王阁景区主阁引进蓝牙巡检功能,减少游客与工作人员直接接触的同时,降低运营成本。游轮公司召开紧急会议研究游轮桥板抢修方案,并建立党员“突击维修队”,重新调整游客登船通道,为复工复产做好准备。

浙江省旅游集团旗下浙江乡悦投资管理公司(浙江省古村落保护利用基金管理公司)在积极做好防疫应对措施、保障运营的同时,也抓住契机,通过乡悦在线学堂推出“穿越疫情周期,乡悦投资在线学堂”系列课程,通过线上课程、直播等多种方式助力乡村文旅行业修炼内功,提升员工业务水平,为疫情后的市场复苏提前打好基础。

君来集团开展疫情防控消毒工作专项培训,进一步提高疫情防控期间消毒工作的针对性、科学性和规范性,安全有序推进各成员单位复工复产工作。

江西省旅游集团旗下江西省旅游科技集团、江西省旅游资本管理集团共同发起“旅游供应链金融专项扶持计划”,为受疫情影响较重的文旅企业提供低至零利息的扶持资金。该计划将首批扶持20家企业,江西文旅企业可通过省文化和旅游投融资服务平台、旅游项目通微信公众号申报,截止日期为3月15日。

青岛旅游集团以“防疫、复工两不懈”为原则,在继续做好新冠肺炎疫情防控的同时,科学、有序的完成复工对接。集团切实落实工作责任,财务中心财务办筹备召开专题会,便于集团下一阶段复工的统筹部署;资产办积极与承租业户沟通落实防疫要求,摸排业务经营情况并制定发布租金减免方案等。集团下属子公司中,轮渡公司、通航公司、汽车公司仍肩负竹岔岛航线保障、董家口引航作业、班车运行的社会责任和业务运行;国交中心、旅行社等对外服务公司加强与使馆、客户的沟通联系,协助解决客户需求;受其影响的景区公司、会议公司、海洋旅游公司、游艇俱乐部、体育公司、文旅集团均以制定复工运营方案和计划、安全及业务培训、线上营销筹备、保持客户粘合度、物资清点、隐患排查、设备维护等为主要内容逐步复工复产。

国家会议中心对符合条件的承租国家会议中心写字楼租户、国家会议中心大酒店商铺进行租金减免。对承租且从事生产经营活动的中小微企业(包括开办便民设施、超市、药店、养老、教育培训、工业仓储等),按照政府要求坚持营业或依照防疫规定关闭停业且不裁员、少裁员的,免收2月份租金。对承租用于办公用途的,减收2月份租金的50%。


四、 其他相关企业应对疫情举措


北京字节跳动科技有限公司向武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部捐赠20万只KF94、KN95型号防护口罩。除了物资捐赠,字节跳动还将继续依托旗下产品、技术,发挥平台优势,多措并举帮助湖北地区共抗疫情。在聚合疫情重要信息方面,字节跳动旗下头条热点联合武汉市委、市政府推出“武汉战疫24小时”专题,旗下今日头条、抖音平台“抗击肺炎”频道同时为患者提供求助入口,由工作人员整理、核实相关信息后帮助求助者对接政府相关部门。在防疫一线医务工作者保障方面,字节跳动向中国红十字基金会捐赠2.5亿元并设立了医务救助基金,截至2月21日,已为26批共551名防疫一线医务工作者提供人道救助。在线上教育服务方面,字节跳动旗下K12教育产品“清北网校”为武汉教育云“空中课堂”平台提供全程直播技术服务。

碧桂园通过国强公益基金会在海外采购了近10万套防护服等医用物资、联手中国南方航空以专机方式千里驰援湖北。另外,碧桂园集团通过国强公益基金会采购捐赠的8车共201吨75%消毒酒精,也在21日从新疆出发千里支援武汉。

复星从全球调配运回防护服101万件、口罩124万只、护目镜75000副、医用手套11万副等总计243.5万件医疗防护物资,另加240台呼吸机,绝大部分已运抵疫情防控一线。与此同时,复星旗下运营的医院及大批医护人员仍然战斗在一线。复星医药、豫园股份、南京钢铁、星景、复星创富等公司,以及海外的葡萄牙保险(Fidelidade)、葡萄牙商业银行(BCP)、德国私人银行Hauck & Aufhäuser(德国颢科银行),纷纷通过复星基金会捐款,支持疫情防控。

腾讯战疫基金首批已启动发放25家医院的627位一线医护人员或家属。抗击新冠肺炎疫情而确诊感染的一线医护人员,每位资助金额为12万元,因公殉职的一线医护人员,每个家庭资助金额为120万元。


中国旅游协会

 2020年2月25日