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行业抗击疫情简报 中国旅游协会编制(第33期)

发表日期:2020/02/24     
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中国旅游协会始终高度关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情,并与包括协会会员单位在内的众多旅游企业一起采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。协会官方网站及微信公众号均设置“旅游企业积极应对疫情”专栏,将最新的应对疫情信息进行汇编整理并向全社会宣介。


截至目前,协会已经发布多条疫情防控及应对疫情的信息新闻,内容涵盖政府部门、旅行社、旅游住宿、在线旅游平台、旅游出行、景区等应对疫情举措信息,为旅游行业相关机构及工作人员提供应对疫情相关工作的信息参考,后续我们将持续关注及发布信息。


一、政府部门应对疫情举措


1.统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议23日在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。他强调,中华民族历史上经历过很多磨难,但从来没有被压垮过,而是愈挫愈勇,不断在磨难中成长、从磨难中奋起。当前疫情形势依然严峻复杂,防控正处在最吃劲的关键阶段,各级党委和政府要坚定必胜信念,咬紧牙关,继续毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作。要变压力为动力、善于化危为机,有序恢复生产生活秩序,强化“六稳”举措,加大政策调节力度,把我国发展的巨大潜力和强大动能充分释放出来,努力实现今年经济社会发展目标任务。

2.财政部发布《关于支持金融强化服务做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》。内容包括:对疫情防控重点保障企业贷款给予财政贴息支持;加大对受疫情影响个人和企业的创业担保贷款贴息支持力度;优化对受疫情影响企业的融资担保服务;加强资金使用绩效监督管理;认真抓好政策贯彻落实等。

3.上海市文化旅游局印发《上海市A级旅游景区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指南》,对景区防控工作机制、内部防控管理以及允许恢复开放后的防控举措、卫生防疫、疑似感染者应对措施等方面作出30项规定。

4.内蒙古自治区发布《内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控指挥部关于实行疫情精准防控促进复工复产有关事项的通知》,就有关隔离观察、精准实施嘎查村(社区)管控、复工复产用工管理、举办商务活动、其他行业管理、公共交通防疫等内容作出说明。

5.山西省疫情防控领导小组办公室组织制定了《山西省宾馆、餐饮、景区等服务业复工复业新冠肺炎疫情防控工作指南》,其中提出32项措施。《工作指南》从加强经营场所运营管理、加强员工健康管理、开展服务对象健康监测、避免聚集性活动、加强环境卫生管理等5个方面,要求山西省内宾馆、餐饮、景区等服务业各单位成立疫情防控工作小组,制定防控方案和应急预案,建立完善防控制度和工作流程,组织应急演练,确保能够妥善应对和处置突发疫情。

6.青海省文化和旅游厅开通暂退质保金“绿色通道”,借助电话、厅官网、微信等媒介进行办公,尽力做到人员零接触,办公快捷化。

7.广西文化和旅游厅制定《支持打赢疫情防控阻击战全面振兴文旅经济的若干措施》,《措施》提出,争取政策资金扶持和加大纠纷处理力度,着力助推文旅企业共渡难关。落实暂退80%旅游服务质量保证金政策,支持旅行社应对经营困难,确保3月上旬前完成暂退工作。同时,加强线上培训和线下服务,指导文旅企业快速复工复产,制订《A级旅游景区疫情防控期间安全开放工作指南》,指导空间开放型景区全面开放。

8.青岛市人民政府办公厅发布《关于应对新冠肺炎疫情进一步促进企业恢复正常生产经营的实施意见》。

9.武汉市政府发布应对疫情支持中小企业经营发展的二十一条措施,在税费减免、金融支持、企业用工、既有政策执行等方面全力为企业营造更为宽松的发展环境。

10.鄂尔多斯市文旅局联合旅游规划机构北京巅峰智业对全市文旅行业开展全员线上培训,通过练内功、提品质,全力做好复工复产准备。

11.焦作市文化广电和旅游局发布《关于支持文化和旅游企业战胜疫情稳定发展的通知》,从暂退旅行社质保金、用好金融支持政策、用足财税帮扶政策、争取社保缓缴和稳岗补贴、减轻企业负担、预热文旅市场、推动重大建设项目复工复产、谋划疫后文旅活动等方面,助力焦作文旅企业战胜疫情,稳定发展。

12.长白山旅游文体局出台《支持旅游文化企业应对新型冠状病毒肺炎疫情若干政策措施》,设立500万元文旅企业疫后重振专项资金,支持辖区文旅企业发展,大力支持景区(点)和旅行社在疫情解除之后开展营销推广活动并给予不高于50%的资金补助。同时,还对文旅企业连续三个月给予税收扶持,同意企业可缓缴社会保险费,支持企业不裁员并开展旅游从业人员免费培训,加大网络营销推广力度,协助企业做好复工营业相关工作。

13.甘肃省临夏州文体广电和旅游局下发《关于临夏州A级旅游景区有序开放的通知》,从2月24日起,临夏州A级旅游景区逐步安全有序恢复开放。

14.贵州黔西南州应对新冠肺炎疫情防控工作领导小组召开会议决定,从2月23日15时起,州内景区、景点全部开放,餐饮、酒店、民宿全部恢复营业。到今年3月31日止,州内所有景区、景点免收门票。

15.三亚出台应对疫情支持旅游企业发展贴息政策实施细则。


二、社会团体作出响应


中国旅游协会最美小镇分会发布免除会员单位2020年会费通知。

中国饭店协会、旅悦集团联合发布《民宿用于新冠肺炎期间的应急管理及经营操作指南》;中国饭店协会文旅(民宿)专业委员会发布《疫情期间民宿业主合规应对指导手册》。

山东省旅游行业协会发布《关于山东省新冠肺炎防控 旅游景区有序分步开放的指导意见》。

甘肃省旅游协会发布关于助力旅游企业渡过难关的倡议书。

辽宁省旅游景区协会发布《辽宁省旅游景区复工复产疫情防控措施指南》。

广东省旅游协会民宿分会牵头编制《广东省旅游民宿复工营业防控工作指引》。

厦门市旅游协会联合“先之教育”开展“先行者”公益助学计划。


三、众多旅游企业应对疫情举措


1.旅行社

安徽省已有435家旅行社申请暂退保证金材料经过各级文化和旅游行政部门审核并交由相关银行办理,暂退金额10194万元。

宁夏首批共暂退64家旅行社质量保证金2249万元。

2.旅游住宿

康铂酒店在复工潮来临前推出“全面消毒、无接触服务”的安心房;同时跟进落实多项费用减免和资金扶助细则。继通知减免湖北省加盟店管理费外,进一步扩大管理费减免范围和力度,以帮助到更多投身到抗疫一线的酒店加盟商。此外,康铂竭尽全力让每一位坚守岗位的员工得到最好防护,提前公布抗疫期间的薪酬补贴政策,针对因疫情居家工作的门店与总部员工,康铂还安排一系列的线上培训课程。

中青旅山水酒店集团旗下顺德容桂店为198名湖北和浙江两省返程务工人员,提供100间客房和配套住宿服务,同时增开7间客房供负责隔离观察的26名医护人员与4名公安人员休息。

连云港金陵神州宾馆完成国家某重点工程第一批复工观察人员接待任务。

3.在线旅游平台

同程艺龙“方舟联盟”拿出免费流量帮助旅游目的地推广旅游资源和品牌,目前成员增至72个,新增加入的目的地中包含桂林、昆明、丽江、西双版纳、苏州、扬州、广州、青岛等热门旅游目的地。

美团启动“春归计划”:招聘1000名毕业生、新增20万骑手岗位。

4.旅游出行

卡塔尔航空公司派出五架全货机执飞中国航线,接连从多哈哈马德国际机场起飞抵达北京、上海和广州,免费运输卡塔尔航空集团捐赠的包括250万只口罩和50万瓶消毒液在内的300多吨应急医疗防疫物资。

5.景区

张家界全市景区开放后至2020年12月31日,所有景区及景区内交通工具对全国医护人员实行免票,医护人员凭医师证或护士证和身份证办理免票。张家界将分批次邀请全国在抗击新冠肺炎疫情防控过程中表现突出受到省级以上(含省级)表彰的个人到张家界免费旅游,实行落地免费旅游接待。全市景区开放后2个月时间内,所有景区及景区内交通工具对国内外游客实行门票“买1送1”优惠。

云南迪庆州境内所有A级景区,待疫情结束后景区恢复营业至2020年12月31日期间将免费向湖北境内各医疗机构的医护人员及全国各地参与援助湖北的医护人员开放,同时还可以在迪庆州境内酒店享受3晚的免费住宿。

博鳌亚洲论坛永久会址景区恢复营业。

红旗渠景区多平台线上直播,开启“云游”模式。

6.旅游集团及相关企业

中国旅游集团旗下香港中旅国际投资有限公司紧密筹备全面开业,中旅景区发布十大公约,并承诺严格遵守。即:安全有序复工、严格限流管控、每日消毒通风、人员体温监测、入园佩戴口罩、配备消毒设施、推行无接触服务、防疫工作线上公开、退订保障、储备疾控的应急方案。


四、 其他相关企业应对疫情举措


国铁集团积极配合地方政府和用工企业开行务工专列,服务复工人员安全有序返岗。自2月16日全国铁路首趟务工专列开行以来,国铁集团已组织开行务工专列29列和包车厢136辆次,运送3万多人,近日再安排务工专列73列和包车厢155辆次。


中国旅游协会

2020年2月24日