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行业抗击疫情简报 中国旅游协会编制(第32期)

发表日期:2020/02/23     
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中国旅游协会始终高度关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情,并与包括协会会员单位在内的众多旅游企业一起采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。协会官方网站及微信公众号均设置“旅游企业积极应对疫情”专栏,将最新的应对疫情信息进行汇编整理并向全社会宣介。


截至目前,协会已经发布多条疫情防控及应对疫情的信息新闻,内容涵盖政府部门、旅行社、旅游住宿、在线旅游平台、旅游出行、景区等应对疫情举措信息,为旅游行业相关机构及工作人员提供应对疫情相关工作的信息参考,后续我们将持续关注及发布信息。


一、 政府部门应对疫情举措


1.国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制印发《企事业单位复工复产疫情防控措施指南》。内容包括:加强员工健康监测;做好工作场所防控;指导员工个人防护;做好异常情况处置等四大部分16条措施。

2.中国民用航空局发布《关于疫情防控期间调整民航行政审批工作方式的公告》,内容包括:推行网上办理;采用非现场办理;合理安排现场审查;实行告知承诺制;直接延期或换证;暂停部分行政审批等六大部分内容。

3.湖南省文化和旅游厅在省旅游协会编制发布《湖南省新冠肺炎防控旅游景区有序开放工作指南》的基础上,印发《湖南省A级旅游景区疫情防控期间有序开放工作指南》和《湖南省公共文旅服务场所疫情防控期间有序开放工作指南》,指导A级旅游景区和公共文旅服务场所有序开放。

4.贵州省文化和旅游厅印发通知,要求该省景区自2月21日起将陆续分类分区分批次开放。贵州要求,景区要守住开放的“大门”,日接待量不超过日最大承载量的50%,室内活动场所从严控制开放,瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%,确保游客间距能达到1.5米以上,剧院、影院和表演场所须在公共卫生一级响应终止后才予开放。

5.广东省人民政府网站发布《广东省人民政府关于印发广东省进一步稳定和促进就业若干政策措施的通知》,内容包括:支持企业稳定岗位;开发更多就业岗位;促进劳动者多渠道就业;进一步鼓励创业带动就业;稳定高校毕业生等重点群体就业;提升劳动者技术技能水平;加大困难人员托底帮扶力度;强化就业服务供给;完善就业失业监测研判机制等。

6.海南省旅游和文化广电体育厅认真抓好“省八条”“旅六条”等相关政策的落实,研究制定旅游业疫后恢复重振计划,加大招商引资力度,推动旅游重点项目如期开工复工。除了做好企业救助,省旅文厅将进一步梳理已经洽谈成功的旅游、文化和体育三个产业的企业和项目,会同市县政府,能签约的签约,能落地的落地,继续推动正在洽谈的项目,并大力扶持旅游市场主体,针对重点企业做到“一企一策”,确保疫情后重点旅游项目如期开工复工。

7.成都市新冠肺炎疫情防控指挥部疫情防控组发布《关于重申在疫情防控期间减少公众聚集性活动的通知》,明确提出:疫情防控期间,要落实机关企事业单位和其他组织的主体责任,党政一把手负主责,对所属员工实现全时段管理,要求员工疫情期间实行“两点一线”上下班模式,并减少不必要的聚集。

8.内江市文化广电和旅游局制定出台《关于支持文旅企业做好疫情防控有序恢复文旅市场的有关措施》,内容包括:切实做好政策措施宣传工作;引导落实各项政策措施;及时兑现文化旅游发展奖补政策;争取中央省级文旅发展资金支持;支持文旅市场推广营销;加大文旅活动采购支持力度;优化文化旅游政务服务环境;灵活运用质量保证金;加强线上培训和线上服务;加强企业复工复产指导服务;激发文旅市场消费潜力等。

9.苏州市制定《苏州市旅游景区景点、体育场馆复工准备工作指南》。自开放之日起至疫情防控措施完全解除之日设置开放过渡期。过渡期内各旅游景区景点、体育场馆严格按照《指南》做好疫情防控和游客、健身人员的接待工作。

10.桂林市文化广电和旅游局下发通知,桂林市82个A级旅游景区即日起有序向国内疫情防控低风险地区的游客开放。

11.云南红河州文化和旅游局发出《关于红河州景区(点)有序开放的公告》。即日起,红河州疫情防控低风险地区景区(点)面向云南省内、国内疫情防控低风险地区有序开放,首批开放景区(点)25家。


二、 社会团体作出响应


河北省旅游协会导游分会推出公益“金牌导游云课堂”。

内蒙古自治区旅游协会发布《关于保护野生动物,树立文明旅游新风尚的倡议》。

广东省旅游协会发布《关于全省各涉旅企业复工复产的工作指引》。

新疆维吾尔自治区旅游协会推出文旅公益云讲堂。


三、 众多旅游企业应对疫情举措


1.旅游住宿

华住旗下已有4200多家在营酒店提供“净新房”服务,全国单日入住间夜量超过50,000间夜。“无接触服务”有效减少疫情期间人与人的面对面接触和客人在公区的逗留时间,降低了病毒传播和交叉感染的风险。截至目前,“华掌柜”自助入住设备累计服务超过15000名客人;机器人累计送物24000余次。

2.在线旅游平台

由零程旅学院发起的“30万+旅游人自救赋能计划”正式启动。同程集团创始人、董事长吴志祥全程主持,通过线上直播分享、行业社群、资源礼包帮扶全国3万家旅行社与30万名旅行社从业人员共同应对疫情难关。这也是零程大学的首次公开亮相,零程大学由同程资本发起设立,下设旅学院、同程商学院等,范围覆盖旅游、酒店住宿、经商创业、母婴等各个行业。其中,零程旅学院也是疫情爆发后行业内首个面向全国旅游从业者的学习和社交平台。

3.旅游出行

北京滴滴网约车陆续装上一层前后排塑料隔离膜,司机可根据远程指导自行安装或在全市46个服务点完成加装,在3月2日前,将有8000辆网约车配上这样的简易“安全舱”。

华夏航空推出“定制包机”服务,助力政企平安复工。

4.景区

内蒙古118家A级旅游景区将向抗疫一线人员免票。

福建227家A级旅游景区对医护工作者免费。

咸阳市首批11家室外开放式景区对外开放。

三亚南山文化旅游区、亚龙湾热带天堂森林公园恢复开放。

龙门石窟景区2月24日起恢复开放。

景德镇古窑民俗博览区恢复开放,同时还发布最新的优惠政策:江西赴湖北支援的医护工作者可以携带5名以内亲属未来3年不限次免费游玩。

黄山风景区2月21日起恢复开放。

黄果树风景区2月23日起恢复开放。

5.旅游集团及相关企业

首旅集团领导班子成员赴王府井集团、首旅酒店集团、首旅置业、首汽集团、全聚德集团、东来顺集团、康辉旅游集团、北京展览馆集团、燕莎奥莱等企业调研,检查企业疫情防控和生产经营情况,切实做到"两手抓、两不误",努力完成集团各项重点任务。

华侨城集团召开全面复工复产动员大会。会议宣布,即日起,除湖北省区域外,华侨城集团旗下全国所有单位全面复工复产,在建工程全面复工,旅游景区全面开园营业。会上,华侨城集团同步下发《华侨城集团有限公司复工复产安全及防疫工作指引》、《华侨城集团有限公司建设工程项目疫情防控和复工指引》及《华侨城集团有限公司旅游景区疫情防控及开园运营工作指引》。同时,对复工复产工作作出重要部署:保持严守态势,紧抓疫情防控;有序恢复经营,坚定发展信心;把握转型机遇,着力提档升级;大力提质增效,优化内部管理。

广东旅控集团“优旅云学院”线上培训平台上线使用,由集团联合属下企业白天鹅酒管和白天鹅培训学校自主搭建。该培训平台共有约1800门课程,涵盖了文旅、酒店专业课程以及高管人员、行政管理、人力资源、财务、法务、市场、营销、采购、客服等九大模块。在疫情防控期间,旅控集团始终坚持“两手抓”,在抓好疫情防控的同时,加强培训,苦练内功,强化员工队伍素质。

金陵饭店股份公司“春雨战役”初战告捷,生产恢复上线首日,188000只金陵大肉包“一销而空”,销售额突破103万元。


四、 其他相关企业应对疫情举措


光大集团充分发挥产融合作优势,银行、证券、保险、信托等金融企业与光大实业、嘉事堂等实业企业通力协作,发挥E-SBU协同作用,共同迎击疫情的阻击战、总体战。

招商局集团旗下的国家级科技企业孵化器与天使投资平台——招商启航心系投孵企业,积极帮助厘米空间孵化器企业有序复工,努力推动企业恢复正常生产经营的同时,积极寻找有利市场机会,为疫情特殊时期社会经济发展和人民生活恢复提供支撑、做好保障。

阿里云推出各项应对疫情措施,帮助文旅行业应对疫情后的文旅消费反弹,帮助景区做灾后重建和消费提振。除了重新整合智慧景区轻量方案,还包括高德B端+C端产品、支付宝小程序、蚂蚁免录脸能力、数据大屏(带公共卫生数据展示)、公共卫生服务保障方案(IOT方案)等。同时,阿里云开启文旅行业线上公益课程的活动。

新东方烹饪母公司中国东方教育投入3100万元用于资助奋战在疫情防控一线的广大医护工作者。其中,向安徽省红十字会捐赠人民币100万元,另设立3000万元专项教育基金。

北京深微文化传媒有限公司依托中国铁路12306平台的购票目的地定向功能,在中国铁路12306手机客户端免费开辟旅客健康情况登记通道,接入目的地政府疫情监测部门,协助目的地政府将疫情防控工作提前到订票环节。截至2月21日,该通道已连接6个省份的22座城市和云南全省的疫情防控数据分析后台。


中国旅游协会

2020年2月23日