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行业抗击疫情简报 中国旅游协会编制(第30期)

发表日期:2020/02/21     
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中国旅游协会始终高度关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情,并与包括协会会员单位在内的众多旅游企业一起采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。协会官方网站及微信公众号均设置“旅游企业积极应对疫情”专栏,将最新的应对疫情信息进行汇编整理并向全社会宣介。


截至目前,协会已经发布多条疫情防控及应对疫情的信息新闻,内容涵盖政府部门、旅行社、旅游住宿、在线旅游平台、旅游出行、景区等应对疫情举措信息,为旅游行业相关机构及工作人员提供应对疫情相关工作的信息参考,后续我们将持续关注及发布信息。


一、政府部门应对疫情举措


1.国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制举行新闻发布会,介绍阶段性减免企业社保费、医保费和缓缴住房公积金有关情况:四项举措确保养老金按时足额发放;企业可申请缓缴住房公积金,不影响提取和贷款;阶段性减半征收单位缴纳的职工基本医疗保险费具体考虑是从2月份开始,期限最长不超过5个月。

2.由国家文物局指导,抖音联合中国国家博物馆、敦煌研究院、南京博物院、湖南省博物馆、浙江省博物馆、辽宁省博物馆、山东博物馆、山西博物院、广东省博物馆等九家博物馆推出“在家云游博物馆”直播活动。各馆将派出强大讲解员阵容,同时邀请跨界嘉宾参与,直播讲解本馆重要线上展览,让观众足不出户欣赏珍贵文物。

3.天津市委市政府召开专题会议,部署统筹推进疫情防控和经济社会发展工作。会议要求:一是坚决落实防控工作这一关键前提;二是有力有序推动重点企业复产达产;三是积极推进产业链复工复产;四是加强宏观经济调度,统筹做好“六稳”工作。

4.吉林省文化和旅游厅发布《关于有效应对疫情支持文旅企业发展的13条政策措施》,内容包括:突出重点,扶持冰雪旅游企业渡过难关;综合施策,推动文旅企业稳步发展等两大部分13条措施。

5.辽宁省委、省政府出台《关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战 全力做好改革发展稳定各项工作的若干意见》。其中提出,促进文化旅游产业复苏繁荣。推进设立文旅产业投资基金,为疫情过后企业重组、资产整合提供金融服务。指导企业努力补短板、强弱项,为疫情过后消费反弹做好提前谋划。创新文旅金融产品,拓宽融资渠道,全面支持文旅产业转型升级。创新文旅融合产业发展新模式,深入挖掘历史文化资源,打造文化品牌。

6.厦门市文化和旅游局委托市旅游培训中心面向全市导游员开通了“导游云课堂”免费网上培训,全面提升导游员的职业知识和技能。

7.福州市文旅局和市财政局联合出台《关于贯彻市政府22号文件精神支持旅游企业共渡难关实施办法》,颁布五条措施,并安排2000万元专项资金,用于支持全市受疫情影响、生产经营困难的旅游企业流动性贷款贴息补助、兑现奖励补助以及疫情结束后旅游企业恢复市场的营销活动补助等。

8.黄山市文化和旅游局印发《黄山市旅游景区疫后有序开放工作指南》,在全省率先指导旅游景区做好复工准备,有序恢复开放。该《指南》包括景区管理、游览组织、公共卫生、购物娱乐、餐饮住宿五个方面,共30项工作50条要点。

9.丽江市文化和旅游局发布《丽江市旅游行业全面恢复营业的通告》,决定全市旅游行业自该公告发布之日起,面向云南省内、国内疫情防控低风险地区开放,全市旅游行业全面恢复营业。

10.贵阳市文化和旅游局发布《贵阳市文化和旅游局关于疫情防控期间文旅企业扶持政策兑现工作实施方案的通知》,提出8项具体措施,从经营费用、人力负担、政策支持、法律援助等方面切实帮助贵阳市文旅企业渡过难关。

11.拉萨市人民政府发布《关于开展进藏来拉人员健康登记报告的公告》,决定自2月21日开始,在全市疫情防控期间建立进藏来拉萨人员健康登记报告制度,要求所有人员必须在抵达拉萨前填报相关信息。


二、社会团体作出响应


中国航空器拥有者及驾驶员协会在向通用机场发出《关于发挥通用机场保障作用 积极投身疫情防控工作的倡议书》的同时,携手华夏保险公司开展“抗击疫情、为您护航”行动,向民航人免费赠送新冠肺炎保险“飞行保”保单。

四川省旅游协会发布关于提供公益法律服务的公告,开通法律咨询通道,推出公益法律服务。

云南省旅游景区协会发布《抗击新冠肺炎疫情 旅游景区有序开放工作指南》。

辽宁省冰雪温泉旅游协会印发通知,对会员企业在严格做好疫情防控工作基础上,有序推进复工复业相关工作提出具体要求。


三、众多旅游企业应对疫情举措


1.旅游住宿

云台山发起“白衣天使 云宿陪伴”捐赠计划,已有20多家民宿/酒店报名参加,共捐赠600余间免费房源。

维也纳酒店有限公司启动加盟商帮扶政策,在建设银行等金融机构的大力支持下,现面向旗下加盟酒店推出流动资金贷款金融支持政策,帮助加盟商缓解资金压力。

2.在线旅游平台

去哪儿网上线“暖心住”服务保障计划,联合酒店商家在此特殊时期,提供更高标准的优质服务。已有来自北京、上海、杭州、成都、重庆、郑州、青岛、西安、广州等近300个城市的数万家酒店,自愿加入该计划。

马蜂窝旅游面向全球合作伙伴推出“春风行动”,全面开放和整合平台优势资源,通过旅行玩乐内容和旅游大数据不断深化平台服务力度,为合作伙伴提供疫情期间迫切需要的行动指南。“春风行动”围绕数据报告、云课堂、文旅内容共创和线上营销四大领域,推出一系列合作伙伴扶持政策,旨在输出平台大数据与内容营销能力,帮助旅游业在疫情期间洞悉市场现状与发展态势,修炼内功,共同打赢这场战“疫”。

途牛借助旅游特产频道、苔客等平台和社群渠道,同时还有遍布全国的随往地接社网络,覆盖全球的供应链与合作伙伴,深入产地源头采购优质商品和特产进行线上售卖,以探寻疫情中的新机会。

3.旅游出行

中旅旅游汽车公司即日起至疫情期间结束期间正式推出员工通勤班车服务。公司已准备了充足的客运车辆和专业驾驶员,可为在京单位提供定制公交、包车及专线通勤等运输保障服务。

春秋航空为医护人员推出专属权益,在湖北参加抗疫的医护人员享受绿翼金卡终身会员+医护专属权益;全国其他地区的医护人员享受绿翼银卡终身会员+医护专属权益。

4.景区

山东200余家景区向全国医务工作者发出邀请:自景区恢复运营起,至2020年12月31日止,全国医务工作者凭有效证件将可免费游览景区。

江西所有5A、4A级景区及234家其他景区对全国医护工作者免门票。

石家庄市34家A级旅游景区对全国医护工作者免费开放。

扬州市发布通告称,扬州景区(公园)即将有序开放。

武夷山市自景区恢复开放之日起至2020年12月31日,将对全国医护工作者实行全年“四免费一优惠”政策。

丽水市推进全市A级旅游景区全面恢复对外开放,游客可凭“绿色健康码”或健康证明实名制购票和游览。从2月18日至12月31日止,丽水市各A级旅游景区向全国医护人员及其家属免费开放。

灵山胜境景区2月21日起恢复开放。

婺源景区2月20日起恢复开放。

张掖七彩丹霞旅游景区将向全国医护工作者免费开放。

三门峡市灵宝函谷关景区联合美团推出“爱心门票1元购活动”,需花1元钱购得一张75元的函谷关景区门票。这张门票从景区恢复经营开始至2020年12月31日有效,购票款将全额捐给武汉人民。

三亚国际免税城恢复营业,在统筹抓好疫情防控工作的同时,积极准备货源,降价促销,为游客提供更好服务。 

5.旅游集团及相关企业

华侨城集团按照各地政府的要求,在做好疫情防控的前提下,积极安排复工复产工作,集团制定了详细的《复工实施方案》,下发了《八项指导意见》,指导企业有序复工复产。特别是集团总部和在深的149家企业,严格按照市政府要求,扎实做到防控机制到位、员工排查到位、设施物资到位、内部管理到位,复工率已达97%。

陕旅集团推出“山花工程·后备箱行动-同心抗疫-原产地助农计划”,针对陕西各地农特产品进行电商帮扶计划,产品在“陕旅特惠”电商平台免费曝光,以促销量。同时针对陕旅集团旗下各子公司发出招募,可通过“陕旅特惠”平台对现有产品进行免费展销。


四、其他相关企业应对疫情举措


光大集团积极探索智慧服务在疫情联防联控、精准施策过程中的作用,全面助力疫情防控。光大控股旗下特斯联参与建设的多个智慧社区已成为全国样板。大数据分析、物联网感知、人工智能筛查等手段为社区一线防控筛查、隔离管理工作提高了效率;光大控股旗下光控融金科技的智慧养老方案,构建了云服务平台、物联网智护平台和AI大数据三大技术平台,以及一套养老标准服务体系,从健康服务、安全服务、护理服务、辅助服务四类核心养老服务入手,依靠科技手段全方位提升养老管理水平;光大科技依托金融科技手段,有序开展科技服务,从VPN网络接入、计算资源、会议协同、移动办公应用四个层面提供技术支撑,为光大集团及各单位提供安全便捷高效的移动办公环境。

万达商业管理集团有限公司发布《关于万达广场新冠肺炎疫情期间继续扶持措施的通知》。通知中提到,由于新冠肺炎疫情对实体消费企业的影响,除已发布的免除所有万达广场经营商家2020年1月25日至2月29日租金和物管费外,万达商管集团还将推出百亿元纾困方案、租金及物管费延期缴纳等多项措施与所有商家共克时艰。


中国旅游协会

2020年2月21日