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行业抗击疫情简报 中国旅游协会编制(第28期)

发表日期:2020/02/19     
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中国旅游协会始终高度关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情,并与包括协会会员单位在内的众多旅游企业一起采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。协会官方网站及微信公众号均设置“旅游企业积极应对疫情”专栏,将最新的应对疫情信息进行汇编整理并向全社会宣介。


截至目前,协会已经发布多条疫情防控及应对疫情的信息新闻,内容涵盖政府部门、旅行社、旅游住宿、在线旅游平台、旅游出行、景区等应对疫情举措信息,为旅游行业相关机构及工作人员提供应对疫情相关工作的信息参考,后续我们将持续关注及发布信息。


一、政府部门应对疫情举措


1.国务院常务会议召开,决定阶段性减免企业社保费和实施企业缓缴住房公积金政策,多措并举稳企业稳就业。会议确定,阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位缴费,以减轻疫情对企业特别是中小微企业的影响,使企业恢复生产后有一个缓冲期。除湖北外各省份,从2月到6月可对中小微企业免征上述三项费用,从2月到4月可对大型企业减半征收;湖北省从2月到6月可对各类参保企业实行免征。同时,6月底前,企业可申请缓缴住房公积金,在此期间对职工因受疫情影响未能正常还款的公积金贷款,不作逾期处理。

2.国务院联防联控机制印发《关于科学防治精准施策分区分级做好新冠肺炎疫情防控工作的指导意见》,要求各地要制定差异化的县域防控和恢复经济社会秩序的措施。

3.人力资源社会保障部办公厅发布《关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》,其中提出:企业因受疫情影响导致生产经营困难的,可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位,尽量不裁员或者少裁员。符合条件的企业,可按规定享受稳岗补贴。

4.山东省民政厅发布致全省行业协会商会支持和服务企业复工复产倡议书,内容如下:指导会员企业有序复工复产;帮助会员企业解决复工复产困难;积极为会员企业提供政策信息服务;指导会员企业加强疫情防控和安全生产;指导会员企业有序复工复产;帮助会员企业解决复工复产困难;积极为会员企业提供政策信息服务;指导会员企业加强疫情防控和安全生产;指导会员单位依法规范生产经营行为;鼓励减免会员企业会费和服务性收费。

5.甘肃省商务厅研究制定《关于适应疫情防控新形势加速推进商务新业态的措施》,引导企业转变传统经营理念,加快经营模式创新,积极培育和发展以数字化、网络化、信息化为主导的商务新业态。其中提出,支持企业利用文旅资源培育“虚拟再现”服务和消费。

6.甘肃省文化和旅游厅联合快手,发起甘肃文旅快手大V培养计划,将面向省内4A级、5A级景区及各类博物馆累计招募100家,导游和讲解员累计招募150名,扶持其成为快手大V。

7.广西壮族自治区文化和旅游厅决定,全区国有A级旅游景区和部分非国有旅游景区对全国医务工作者实行免费开放政策,并提供系列贴心服务。

8.河南省文化和旅游厅下发《关于支持文化和旅游企业战胜疫情稳定发展的通知》,内容包括:暂退旅行社质保金;用足财税帮扶政策;争取社保缓缴和稳岗补贴;用好金融支持政策;切实减轻企业负担;提前做好宣传和推介工作;有序推动重大建设项目复工复产;谋划好疫情过后的文化和旅游活动等八项措施。

9.三亚市财政局先行拨付三亚市2019年第一批旅游企业减负、奖补资金,共计15家企业,其中酒店7家、景区4家、旅行社4家,奖补资金共计3311.5万元。

10.延安市文化和旅游局在《致奋战在武汉“抗疫”一线的白衣战士和各行业志愿者们的一封公开信》中承诺,自疫情消散之日起至2020年12月31日,延安市所有的旅游景区、旅游演艺及部分宾馆、民宿向参与武汉“抗疫”一线救援工作的全体医护人员、解放军战士及各行业志愿者们免费开放。

11.厦门市政府办公厅印发的《进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情实施方案》提出,要千方百计帮扶受疫情影响暂时出现经营困难的企业,尤其是要帮助住宿餐饮、文化旅游等行业的企业渡过难关。

12.张家界市出台《张家界市促进旅游市场全面复苏“310”行动计划》,这30条措施是张家界根据目前疫情防控形势、旅游业复苏需要,在科学研判和充分调研的基础上制定的,涵盖了政策支持、产品改造、服务提升、市场营销等方面,是一套恢复张家界旅游市场的组合拳。

13.巴中市应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部办公室发布《关于有序开放城市公园景区、落实乡镇(街道)疫情分区分类工作的通知》,决定从2月18日起,巴中市中心城区、各县城内的公园、景区实行有序开放。


二、 社会团体作出响应


河北省旅游协会联合携程推出公益“酒店防疫充电计划”。

河南省旅游协会发布“老家河南 传递温暖”关爱医护人员大型公益活动倡议书。

湖南省旅游协会发布《2020年湖南省旅游企业受新冠肺炎疫情影响调研报告》。

湖南省旅行社协会发布《关于合作伙伴互为目的地营销的五点倡议》。

浙江省旅游协会发布“致敬抗疫逆行者” 主题活动倡议书。

海南省旅游协会成立“抗击疫情法律服务志愿团”。

广西旅游协会发布关于助力旅游企业渡过难关的倡议书。


三、众多旅游企业应对疫情举措


1.旅游住宿

途家民宿联手中国平安向平台内所有民宿房东免费提供20万元的“新冠保险”,尽最大努力为房东保驾护航,共抗突发疫情。

中青旅山水武汉光谷店接待吉林省援鄂医疗队,助力雷神山。

美团大学美酒学院联合各省市旅游饭店业协会发布“酒店加油计划”,推出线上免费教学视频课程,并邀请业界专家、学者开展战“疫”系列公益直播,为广大酒店从业人员提供专业培训与建议。

希尔顿集团推出管理费免除政策,免除2020年2月及3月的中国大陆及港澳台地区所有酒店的相关费用。

2.在线旅游平台

景域驴妈妈旗下专注于旅游爆款的精选平台驴客严选,转变思路,在原有旅游产品基础之上,增添消毒杀菌类和生鲜果蔬等农副产品品类等多种品类,将高频与低频产品销售,形成了对主营业务的有效补充。

同程艺龙“好享玩精选”平台积极调整平台定位,第一时间整合现有商户资源,从集聚吃喝玩乐于一体的周边玩乐服务平台,向保障居民日常所需、支持全民防疫的生活保障类平台转变,通过防疫用品发售、线上爱心助农、果蔬产品保障等多重措施,令线下商户、同程艺龙、广大用户多方共同受益,有效实现了经济效益和社会效益的统一。

去哪儿网疫情服务保障政策再次升级,度假产品保障计划由原先的2月底延续至3月底,学生群体机票免费退改也将延续至3月31日24点。

3.旅游出行

春秋航空启动了民航业内首次“无接触招聘”,第一批招聘的职位是大数据开发工程师等信息技术类岗位以及面向2020届应届大学生的培训生岗位。

海航已紧急运输救援物资超600吨,旗下机场保障进出港防疫物资350余吨,先后10次包机运送医护人员驰援湖北,总投入近3000万元。

同程艺龙汽车票启动助力企业复工返工专项,通过新增复工企业人员运输需求服务平台、汽车班次查询、短信提醒开班信息服务等多举措,帮助返程人员顺利返程。

山东航空携手易宝支付、华夏保险共同推出了针对新冠肺炎的保障方案:无论是否为山航承运旅客,都可以为自己或亲友免费领取一份“抗新冠肺炎保险”。保险生效后,90天内因新冠肺炎导致的身故或伤残,一次性补偿20万元;因其他意外身故或伤残的,最高补偿5000元。

公主邮轮发布声明称,考虑到疫情的持续影响与防控需要,取消今年在中国运营的航次。

4.景区

陕西超百家旅游景区向全国医务工作者全年免费开放。

重庆多家景区对全国医务工作者全年免票。

青海省多家A级旅游景区推出免票及优惠活动。

山西晋城所有A级景区年内向全国医务工作者免费开放。

黄山市全部A级景区(49家54处)自恢复运营之日起一年内,对全国医护工作者实行门票免费优惠政策。市域内其他非A级收费景区和《徽韵》演艺项目也向全国医护工作者实行免费政策。

丽水市A级旅游景区自2月18日起恢复对外开放。

张家界全市所有景区自开放后至今年年底即2020年12月31日前,所有景区及景区内交通工具共计33家单位对全国医护人员实行免票;景区开放后2个月时间内,张家界全市所有景区及景区内交通工具共计27家单位对国内外游客实行门票“买1送1”优惠,

保定市43家旅游景区共同决定:自疫情结束起至2020年12月31日(景区运营时间内),全国医护工作者可享受景区门票免费政策。

西湖风景名胜区将从2月19日按规定有序开放已关停的公园景点,所属的露天型收费景点原则上按正常经营时间开放。各类博物馆(含景区内的故居、阁、楼)等密闭场所继续关闭。

野三坡景区面对疫情,积极应对,强化经营办公场所消毒和管控,建立疫情信息上报体系,进一步加强对员工疫情防控的宣传教育,有效保障员工安全,防止疫情传播。同时还苦练内功:通过远程办公等灵活有效的方式组织员工开展工作;完善景区提升规划,谋划实施景区业态项目;对景区员工进行网络培训,提升员工素质,优化内部服务流程;组织景区旅游经营单位进行线上培训,提升农民从业者服务质量;做好景区内水上游乐项目等资源整合,实现了野三坡现有旅游产品的完善升级。

天柱山景区推出门票10元义售活动,义售款项在活动结束后三个工作日内全部捐献。

5.旅游集团及相关企业

首旅集团疫情防控工作领导小组召开第六次会议,会议要求:一是要继续高度重视平稳有序完成疫情防控常规工作。各集团企业要指定专门领导负责,各级工会作为主责部门,进一步加强防疫物资统筹调度工作,保障集团疫情防控工作需要。二是要进一步加强京外人员进京防控工作。三是要研判疫情对生产经营工作影响。集团各级企业要加大疫情对生产经营工作影响的研判,关注经营环境变化和市场复苏,积极开展二、三季度经济运行研究工作,制定好经营调整和转型发展方案。四是要进一步加强党的领导,发挥党组织作用。

浙旅集团为1698名浙江援鄂医护人员定制了“致敬逆行、重启美好”——“2020天使疗愈免费度假计划”,向每人赠送一份价值4500元的“天使疗愈免费度假产品”,并送上一份浙旅人暖暖的家书。

安徽省旅游集团因企因时、分类有序地部署推进企业复工复产,采取严管与帮扶并举,分类指导企业平稳复工、安全生产,真正落实“一手抓疫情防控,一手抓复工复产”。针对旅游景区、宾馆酒店、旅游运输、旅行社等旅游类企业尚未复工复业的情况,集团组织线上课堂开课,有效组织集团本部及旅游企业员工在线学习,就旅游营销、智慧旅游、景区运营、文旅融合等方面内容进行培训。同时,要求集团各部门、所属各公司要强化政策研究、思考发展难题,谋划改革思路,制定应变举措。


四、其他相关企业应对疫情举措


光大保险成功注册“光大永明-汉江国投襄阳基础设施债权投资计划”,成为行业首批,也是目前规模最大的抗疫保险债权投资计划。


中国旅游协会

2020年2月19日