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行业抗击疫情简报 中国旅游协会编制(第12期)

发表日期:2020/02/03     
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中国旅游协会始终高度关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情,并与包括协会会员单位在内的众多旅游企业一起采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。协会官方网站及微信公众号均设置“旅游企业积极应对疫情”专栏,将最新的防范疫情信息进行汇编整理并向全社会宣介。

截至目前,协会已经发布多条防疫信息新闻,内容涵盖政府部门、旅行社、旅游住宿、在线旅游平台、旅游出行、景区等防范疫情举措信息,为旅游行业相关机构及工作人员提供防疫工作信息参考,后续我们将持续关注及发布相关信息。

一、政府部门出台防疫举措

1. 文化和旅游部在国家政务服务平台、部网站政务服务门户上推出“在线公共文化服务”“出行提示”两项专题公共服务。“在线公共文化服务”汇聚四项热点线上文化服务,公众可以在线观看全国博物馆线上展览,参观国家博物馆30多个虚拟展厅,查询故宫博物院文物信息,参加国家图书馆线上线下结合的公开课。近期还将汇聚更多线上公共文化资源。“出行提示”服务及时发布疫情防控期间各国旅行提示,为游客出行提供权威的信息。为方便公众使用手机访问,以上服务在“文旅政务”APP同步推出。
2. 北京市人民政府办公厅发布《关于进一步支持打好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战若干措施》,内容包括:对新落地生产防控疫情所需物资的项目加快审批;设立进口防控物资快速通关专用窗口和绿色通道;建立采购绿色通道;提高资金拨付汇划效率;简化外汇办理手续;建立疫情防控专项资金池;加强医疗费用保障;加大对涉及疫情防控和民生领域的信贷支持力度;支持防控疫情所需物资生产企业实施技术改造提质增效增加产能;帮助各类企业稳定生产经营;妥善解决困难企业融资问题;延迟缴纳社会保险费;鼓励大型商务楼宇、商场、市场运营方对中小微租户适度减免疫情期间的租金;加强防疫药品研发和技术攻关;加强与疫情防控所需药品和医疗器械产品生产企业对接;促进大数据和人工智能应用;做好返京人员服务管理;加强生活必需品供应保障;加大政务服务利企便民力度。
3. 苏州市人民政府发布《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》,支持措施包括:确保小微企业信贷余额不下降;确保小微企业融资成本降低;发挥各政策性银行“国家队”作用;鼓励金融机构提供保障性金融服务;实施援企稳岗政策;缓缴社会保险费;减免中小企业房租;减免中小企业税费;延期交纳税款;扶持中小企业创业园。
4. 四川、湖南、云南、广西、江西、河南、广东、黑龙江、海南、山西、海南、陕西、福建、贵州等地已出台措施,通过设置集中接待酒店或指定对接机构等方式,妥善安置滞留当地的湖北籍旅客。
5. 多国相继采取入境管控措施。继日本、新加坡、美国和澳大利亚宣布对中国游客采取入境管理措施后,新增菲律宾、新西兰等国家宣布禁止中国游客入境。
6. 世界旅游组织发表声明:中国政府应对新型冠状病毒感染肺炎疫情迅速坚决。

二、社会团体作出响应

中国国际旅行卫生保健协会、中国饭店协会绿色饭店工程专业委员会、广西旅游协会、北京市旅游行业协会饭店分会、上海市旅游行业协会饭店业分会、福州市旅游协会等作出响应。

三、众多旅游企业采取疫情防范措施

1. 旅游住宿
世茂喜达酒店集团延长免费退改期至2020年2月29日。
2. 在线旅游平台
途牛全球单订酒店无损退订保障延至2月29日。
同程集团全球酒店订单免费取消保障时间延长至2月29日。
3. 旅游出行
东航新上线旅客“健康申明卡”,无需纸笔减少感染风险。东航旅客可通过微信小程序、候机楼扫码或东航APP等三个入口,快速填报必要信息。
航旅纵横紧急上线民航旅客健康申明填报系统,该系统可根据航司及机场要求在线上为自己及他人填报健康申明信息,方便旅客操作。该系统支持乘务人员、工作人员在线上检查本次航班的填报情况。从即日起该系统向所有航空公司、机场和行业监管部门进行开放。
4. 旅游集团及相关公司
中国旅游集团旗下三亚国际免税城一期、二期迅速响应政府防控工作,暂停营业,并以实际行动保障商户和顾客利益。暂停营业期间,三亚国际免税城一期、二期对商户的租金及物业费实行全免政策,且明确表示,该全免政策将一直持续到正式恢复营业(恢复营业时间将根据政府要求确定),以保障商家平稳度过短期营业困难;针对消费者无法即时享受的优惠政策,三亚国际免税城特意对诸多优惠政策延长时限,利用离岛旅客线上预订的方式为消费者提供免税商品服务,保障消费者的利益。
华侨城集团党委迅速贯彻党中央决策、国资委党委部署,落实联防联控工作,快速部署一系列“硬核”行动:第一时间关闭旗下全国旅游景区;向湖北疫情防控一线捐款3000万元;对旗下全国商业项目实施租金优惠减免政策;迅速组织旗下各级党组织建立疫情防控领导小组,构建群防群治的严密防线。
中国国旅股份有限公司捐款人民币1000万元,用于湖北省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,通过国务院国有资产监督管理委员会专门账户送达。
北京工美集团根据市政府《关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间本市企业灵活安排工作的通知》要求和市国资委系统疫情防控工作第二次视频会议精神,快速行动,下发《关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间灵活安排工作、稳定经济运行及鼓励义务献血的通知》。集团督促指导分管企事业单位抓好贯彻落实。各单位落实“四方责任”,工作有序,措施到位,快速成立了专项领导小组和工作专班,责任落实到人。
君来集团党委召开新冠病毒疫情防控工作会议。会议要求,一是全体班子成员要提高政治站位,按市委市政府要求,主动思考主动作为,学习借鉴好做法好经验,坚决做好疫情防控工作;二是党委班子成员要督促分管部门分管单位,把疫情防控工作做深做细,不留死角,确保万无一失;三是集团内部要加大疫情防控正面宣传引导,突出报道好的做法、经验和典型模范事迹,同时宣传疫情防控知识。
金陵饭店集团所属企业天泉湖开发公司、舜天海外旅游公司、苏糖糖酒公司、上海金陵紫金山大酒店等爱心捐赠战疫情。
中国葛洲坝集团文旅发展有限公司向公司全体员工发出倡议,内容如下:坚定打赢疫情防控战信心;自觉做好自我管理;不信谣、不传谣,发挥正能量;党员干部要带头发挥先锋模范作用。


四、其他相关企业防疫举措

1. 万达集团心系疫区,捐款1000万元帮助武汉人民抗击疫情;万达集团承担社会责任,与商户共克时艰。万达广场在做好最严格安全防护的同时,确保日用消费货源稳定,确保超市“菜篮子”“米袋子”充足。全国各地的酒店、宝贝王等严阵以待,全力做好消杀、隔绝病毒传播,共同筑牢安全防线。
2. 天山集团向石家庄市红十字会和石家庄高新区管委会捐赠六辆救护车及现金人民币价值300万元,员工捐赠28.4942万元,天山集团捐款总额已达328.4942万元。



中国旅游协会
2020年2月3日