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旅游企业积极应对疫情|首旅、锦江、希尔顿等企业进一步部署落实防疫工作

发表日期:2020/01/29     
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近期武汉新型冠状病毒肺炎持续引发公众关注,中国旅游协会会员单位在内的众多旅游企业纷纷采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。中国旅游协会也将密切关注此事进展。


1、首旅集团

首旅集团进一步部署落实疫情防控工作,要求集团各企业要紧盯调度,保障物资供应,做好用工保护和重点工程保障;要加强应急值守,制定《加强疫情防控工作值班的通知》,安排集团领导和工作小组相关人员“春节”期间值班应急,落实好相关工作要求。


2、锦江国际集团

锦江国际集团针对新型冠状病毒肺炎疫情多次召集旅游、酒店、汽车等多个条线开会研究,进一步在全国范围内部署落实相关工作,要求确保安全、确保岗位、确保利益。同时启动应急响应机制,党委层面成立领导小组,对下属各个分子公司部署工作。

酒店:取消湖北加盟店加盟管理费,早餐直送客房

自1月23日起到疫情结束,针对湖北地区所有的加盟店取消加盟管理费。锦江国际集团旗下酒店品牌维也纳、铂涛也已发布针对湖北地区加盟店取消加盟管理费的通知。截至1月28日,锦江国际集团旗下酒店对全国的援助酒店达到65家,客房3600余间,以武汉为主;提供给政府统一使用的酒店65家,客房7000余间;其中上海有13家,包括1家锦江都城品牌和12家锦江之星品牌。目前,锦江国际集团对于旗下所有在营酒店都作了防范措施,包括消毒、测温等,并且为了避免交叉感染,从1月27日起取消了所有的自助餐,每天的早餐都将套餐直接送到客人房间。

汽车:公司设置隔离点,没口罩坚决不上岗

锦江汽车旗下目前总车辆逾1万辆,其中出租车6000多辆,大巴1000辆。紧急采购口罩、体温计、消毒剂;对车辆进行消毒和登记、对司机每天测体温等。

旅游:曾劝退所有湖北籍游客,取消逾1万人次游客出行

锦江旅游一共取消了国内游客4600余人,出境游客3400余人,取消大型活动会议涉及7500余人,取消入境游客3700余人。上述数字涉及的旅游产品截至2020年2月8日,而接下来,还将逐步取消2月8日至2月29日的相关旅游产品,预计涉及游客逾1200名。


3、希尔顿集团

希尔顿集团进一步推出以下退改保障政策:

1. 所有从即日起至2020年2月29日入住中国境内希尔顿旗下任何品牌酒店的宾客,无论通过何种渠道的预订,希尔顿提供免费取消服务。 

2. 所有从中国出发前往他国旅行的宾客,从即日起至2020年2月29日入住全球希尔顿旗下任何品牌酒店,无论通过何种渠道的预订,希尔顿提供免费取消服务。 

希尔顿集团就卫生防疫工作做出如下部署:

1. 成立集团总部和酒店应急响应机制,专人负责;密切监控任何潜在风险,包括宾客和工作人员的任何不适感觉,并及时引导就医;

2. 总部危机管理团队密切关注疫情发展,指导酒店防护工作;并给酒店在人员培训、卫生防护、员工安排等方面提供指导和支持,强化主动上报机制;

3. 要求所有酒店和员工住所加强卫生和消毒,使用希尔顿指定的专业产品进行消毒并对流程中涉及的通风、消毒、食品安全等做检查,确保卫生设备到位并正常运转;

4. 要求所有酒店对员工再次进行疾病防控培训,确保酒店处于安全、可靠状态。


4、上航旅游集团

上航旅游集团成立疫情应对工作领导小组,部署相关分公司和子公司暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品;密切关注已出行旅游团队的游客身体状况,做好健康防护。根据最新形势要求升级应对措施,部署停止相关旅游产品。各分、子公司按要求统计上报相关信息,全体部门经理、销售、领队、营业部人员分工合作,积极应对此次疫情防控工作。


5、湖北康辉国际旅行社

湖北康辉国际旅行社成立防控疫情应急小组,并制定相关应急预案,公司各部门全力提供服务和保障工作。并根据相关政府单位公布的政策,对退团停团,游客安抚,员工安置等各项工作进行布置。对旗下所有门店下发正式停业通知,并告知所有国内出境供应商针对疫情的处理建议,同时协助门市安排善后,尽最大努力让出行游客得到妥善安置。同时,中国康辉旅游集团号召全国子分公司携手支持湖北康辉共渡难关。


6、首旅如家酒店集团

首旅如家酒店集团不仅针对已预订武汉地区酒店的宾客提供免费退改保障,同时紧急采购口罩、医用消毒湿巾等物资,加强酒店防疫工作。根据武汉市目前医务人员住宿困难的特殊情况,首旅如家酒店集团联合武汉加盟业主,全力协调酒店资源,为武汉地区医务人员的住宿提供全力支持。


7、青海省旅游投资集团

青海省旅游投资集团党委致信全体干部职工,要求:

一、坚定政治立场,全力做好疫情防控工作

二、坚定思想信念,积极维护社会稳定

三、切实履职尽责,发挥党员先锋模范作用

四、加强整治力度,落实落细防护措施

五、科学防治应对,加强自我管理工作

六、主动开展防疫,加强疫情防控排查

七、科学安全就医,及时登记上报


来源:首旅集团、澎湃新闻、希尔顿集团、中国旅游新闻网、青海省旅游投资集团等