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新途家再出发:技术解决民宿痛点,首发民宿白皮书助推品质化

发表日期:2018/03/02      来源: 途家  
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  3月1日,2018“新途家新征程”战略发布会在京举行,这是继去年完成国内民宿行业整合之后,途家年度战略的又一次全面升级。

  据悉,此次战略发布会,首次推出新途家矩阵:携程民宿、去哪儿民宿、途家、蚂蚁短租和大鱼自助游,组成了新途家集团。途家COO杨昌乐在发布会上公布了新途家集团的使命:让出行住宿更简单、更安心、更有趣。随后还发布了在信用建立、民宿分级、赋能商户和打造安全四个维度上的全新战略,将致力打造成为全球产品最丰富、服务最好、价格最优、流量最大、最安全的民宿短租预定平台。

  作为中国领先的民宿短租预定平台,发布会上,途家还首次发布了《民宿分级标准》白皮书。据悉,该白皮书由途家依托海量数据和市场调研打造。这意味着,民宿行业从此有了一套自己的评判标准,在“非标准住宿的标准化”上,又迈进一步。

  新矩阵亮相 海外业务增速将超30倍

  本次战略发布会上,基于新平台、新职能集合的新途家集团矩阵正式亮相。

  其中途家、携程民宿、去哪儿民宿主要负责国内中高端民宿;蚂蚁短租则针对年轻化人群,重点推出高性价比的民宿业务;作为新途家的海外事业部,由原大鱼自助游团队和途家海外业务部升级而成,并由大鱼团队统一负责,持续运用领先的Hunter模式开拓海外市场。据了解,本次双方合并后,新途家的海外业务已经覆盖到全球1037个目的地,40万套以上的房源。

  杨昌乐介绍,在整合打通了途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿、58赶集、微信酒店、芝麻信用等八大平台的房屋库存共享后,目前途家已经成为国内最大的民宿入口,2017年实现交易量增长5倍、房源3倍增长的亮眼业绩。“随着大鱼自助游的加入,我们相信,今年海外业务将实现超过30倍的增长。”

  技术解决民宿痛点 :All in One 、联网公安、人脸识别、双向互评、用户筛选

  以技术重新定义民宿,这是新途家变革的决心。

  发布会现场,途家平台产品运营副总裁陈珺发布了针对商户端的产品“一站式管理系统”(All in One),用智能技术手段来解决商户的核心痛点:商户多平台多规模经营困难、收益不乐观、定位区间难以把握等问题。

  “一站式管理系统”(All in One),即通过打通多平台的后台数据,有效实现房源同步、房态同步、订单同步、消息同步,智能化解决商户房源多平台发布、管理不统一等问题:让多平台的操作更加便捷,大大提升了运营效率。

  商户只需要在途家录入一次房源,拟定定价,就可以一键同步到其他平台;房源被预定成功后,商户可以同步关闭其他平台的房源和定价,有效避免了超卖柜单、撞单和定价不统一等系列问题,让多平台的操作更加便捷,大大提升了运营效率。

  除了商户痛点,消费者的痛点也不容忽视。安全和信任作为束缚民宿行业发展的壁垒,途家的产品和技术升级将有效打破这一束缚。

  为了解决安全管理问题,途家将实现业内首创——与公安系统打通,实现身份认证和人脸识别,确保安全入住,也让民宿的运营进一步合法化。

  针对房东和房客的不同信用体系,途家上线了双向评论系统,还将推出“用户筛选”功能,这样用户在入住前能有效筛选房,此后的功能中,房东也可以筛选用户。

  此外,途家还上线了“房屋复制”、“AR看房”、“百米导航”等新功能,尤其是“百米导航”的新功能,再次引领行业创新。不久的将来,途家还在原基础上升级了 “智能定价”系统,商户可以自由设定价格的浮动区间,从而有更多的自主选择权。

  发布民宿分级白皮书 助推民宿标准化

  2018年,途家将其定为“民宿品质年”,此次发布会在业内首发的《民宿分级标准》白皮书,进一步推动了民宿品质服务标准化的落地。

  据悉,这套白皮书是基于途家海量的房屋、订单和用户数据,反复研究了房屋硬件设施、房型规格、地理位置、周边设施和服务能力等综合指标,调研了能激励用户下单和复购的多重因素后推出的一套广泛适用性的分级标准。本套《民宿分级标准》将民宿按照豪华、精品、舒适、经济的标准进行了分级,并向商户提供高附加值的房屋维护手册,帮助商户精细化的维护房屋,优化服务质量。

  “我们将专注于为中国用户提供有特色的住宿产品, 用户走到哪里,我们的服务就跟到哪。”杨昌乐表示,未来途家将持续聚焦用户体验,利用创新和技术驱动行业,推动民宿行业的和谐健康可持续发展。

  活动最后,途家还公布了“漂亮的民宿”项目与评选结果,并为获奖嘉宾们颁奖。